Currículum de técnico/a de formación y desarrollo: ejemplos y guía para redactarlo

Un currículum de una página para una técnica con ocho años en formación corporativa, los últimos en una empresa de servicios sociosanitarios. El nombre y las empresas son inventados. Cada puesto dice a quién se formó, a cuántas personas, qué se creó y qué cambió en el negocio como resultado.

Tu currículum llega a un/a responsable de formación (L&D), a una dirección de RR. HH. o, en una empresa pequeña, a la dirección de operaciones. Leen buscando cuatro cosas.

• Público y escala. Número de empleados a los que das servicio, centros, y si la plantilla es de oficina, sanitaria, de tienda, de planta o de campo. Esto decide si tu experiencia es trasladable.
• Lo que creas frente a lo que impartes. Hay técnicos que diseñan y desarrollan, otros que imparten y otros que hacen ambas cosas. El diseño instruccional y las herramientas de autor son las competencias más difíciles de encontrar, así que, si creas cursos, dilo pronto y nombra las herramientas.
• Sistemas. El LMS que has administrado (Cornerstone, Workday Learning, Docebo, SuccessFactors, TalentLMS, Litmos) y las herramientas de autor que usas. Muchas ofertas filtran en la práctica por estos nombres.
• Resultados de negocio, no recuentos de actividad. Las sesiones impartidas son actividad. El tiempo hasta la productividad, los errores, la finalización de la formación obligatoria, la rotación, las incidencias en auditorías y el coste por alumno son resultados. Los mejores currículums muestran ambas cosas.

“Me llegan muchos currículums que enumeran el número de talleres impartidos. Lo que quiero es la cifra que cambió gracias a la formación. Reducir la acogida de once a siete semanas con la rotación nueve puntos más baja es propio de alguien que entiende por qué financiamos este departamento.”

Se suele decir que la formación es difícil de medir, pero la mayoría de estas cifras ya existen en tu LMS, en el sistema de RR. HH. o en los informes de operaciones.

• Alcance: alumnos atendidos, centros o departamentos, sesiones impartidas, horas de formación, cursos creados y mantenidos.
• Resultados de aprendizaje: medias de pruebas de conocimientos y evaluaciones, aprobados al primer intento, listas de observación o de competencias completadas, tasas de aprobado en certificaciones.
• Salud del programa: tasas de finalización, porcentaje de formación obligatoria completada, tiempo para completar la formación asignada, ausencias en las sesiones.
• Resultados de negocio: tiempo hasta la productividad de las nuevas incorporaciones, rotación a 90 días y anual, errores o defectos, accidentes, satisfacción de clientes o pacientes, ventas por empleado, incidencias en auditorías.
• Eficiencia: horas de aula reducidas, costes de desplazamiento o de proveedores ahorrados, horas de formación trasladadas a formadores de centro habilitados, coste por alumno.
• Opinión: valoraciones de las sesiones, comentarios de los responsables, comentarios de los alumnos que tuviste en cuenta y lo que cambiaste como resultado.

Tres líneas: años y público, lo que diseñas e impartes más tus herramientas, y uno o dos resultados. Sáltate el objetivo profesional salvo que llegues a la formación desde otro puesto.

El fallo habitual en estos currículums es describir la formación en lugar del cambio. Nombra el programa, el público, el tamaño y lo que se movió.

Entre doce y dieciséis competencias, agrupadas. Empieza por el diseño y las herramientas si la oferta tiene mucho peso de diseño instruccional, y por la facilitación y el coaching si es un puesto de impartición.

• Diseño: detección de necesidades, ADDIE o SAM, diseño de planes e itinerarios formativos, redacción de objetivos de aprendizaje, guiones (storyboards), ayudas al puesto y listas de comprobación, microaprendizaje, diseño de programas mixtos.
• Herramientas: Articulate Storyline 360 y Rise, Adobe Captivate, Camtasia, Vyond, Canva, además de tu LMS (Cornerstone, Workday Learning, Docebo, SuccessFactors Learning, TalentLMS, Litmos).
• Impartición: facilitación presencial y virtual, diseño de talleres, gestión de un grupo difícil, coaching individual, formación de formadores, sesiones para la dirección.
• Medición: niveles de Kirkpatrick, pruebas de conocimientos y evaluaciones, listas de observación, diseño de encuestas, informes del LMS, Excel y Power BI.
• Colaboración con el negocio: trabajar con los responsables de departamento para definir el problema real, gestionar como proyecto un despliegue en varios centros, selección de proveedores, control del presupuesto.
• Áreas que conoces: formación obligatoria y normativa, prevención de riesgos laborales, sanitaria, sistemas y software, ventas y atención al cliente, liderazgo y mandos intermedios, diversidad e inclusión, acogida.

Ninguno es obligatorio en empresa, pero varios se reconocen en las ofertas y ayudan cuando compites con candidatos internos.

• Certificaciones de ATD (EE. UU.): APTD (Associate Professional in Talent Development) para profesionales con unos años de experiencia y CPTD (Certified Professional in Talent Development) para perfiles sénior. Son las más habituales en las ofertas estadounidenses y se conocen en multinacionales.
• El certificado de profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo, que suele exigirse para impartir certificados de profesionalidad y que muchas empresas valoran en sus formadores internos.
• Kirkpatrick Four Levels Evaluation Certification de Kirkpatrick Partners, útil si se espera que demuestres el impacto.
• Certificación de gestión del cambio de Prosci, que se pide a menudo cuando la formación acompaña a la implantación de un sistema o de un proceso.
• Certificaciones de facilitador de programas de liderazgo con licencia, como los de DDI o Ken Blanchard. Indica el nombre exacto del programa si tienes la habilitación para impartirlo.
• Lo habitual es un grado, a menudo en Pedagogía, Psicología, Magisterio, Comunicación, Relaciones Laborales y RR. HH. o ADE. Un máster en diseño instruccional, e-learning o formación de adultos ayuda en puestos con mucho peso de diseño, pero rara vez es obligatorio.

La mayoría de los técnicos de formación llegan desde otro sitio: docencia, coordinación de equipos de operaciones, atención al cliente, enfermería, gestión de tiendas. El currículum tiene que traducir ese trabajo al lenguaje de la formación sin exagerarlo.

1. 1Empieza con un objetivo profesional de dos líneas que nombre el puesto de formación y el trabajo más parecido que hayas hecho, con una cifra.
2. 2Saca la formación de tu trabajo actual: compañeros nuevos a los que formaste, reciclajes que impartiste, procedimientos que redactaste, ayudas al puesto que creaste, sistemas que implantaste en un equipo. Indica el número de personas y cualquier antes y después.
3. 3Si vienes de la docencia, traduce en lugar de copiar: las programaciones didácticas pasan a ser diseño de planes formativos, la atención a la diversidad, análisis del público, la evaluación del alumnado, evaluación de la formación, y la gestión del aula, facilitación. Mantén el tamaño de los grupos y los datos de resultados.
4. 4Crea una pieza de portfolio. Un curso corto en Rise o una demo en Storyline con un objetivo de aprendizaje claro demuestra el manejo de la herramienta que filtran la mayoría de las ofertas de iniciación. Añade una línea que remita a ella.
5. 5Añade formación o un certificado: un curso de diseño instruccional, una asignatura universitaria de formación de adultos o una formación completa en una herramienta de autor. Di qué creaste durante el curso.

• Una página hasta unos ocho años de experiencia, dos para técnicos sénior y responsables con programas y presupuestos que describir.
• Orden: encabezado con el puesto y las especialidades, perfil, experiencia laboral, competencias y herramientas, certificados y formación académica. Sube el bloque de herramientas si la oferta nombra un LMS o una herramienta de autor.
• Una columna y tipografía sencilla. En España la foto es habitual pero opcional; no pongas fecha de nacimiento ni DNI. Los departamentos de RR. HH. saben lo que hace un ATS con un currículum a dos columnas con iconos, y en parte te juzgarán por si tú también lo sabías.
• PDF con texto seleccionable: Nombre-Apellido-Tecnico-Formacion-Desarrollo.pdf.
• Usa las palabras de la oferta: «detección de necesidades», «diseño instruccional», «ADDIE», «facilitación», «administración del LMS», «e-learning», «acogida», «formación obligatoria», «formación de formadores», «itinerario formativo», «Kirkpatrick», «formación mixta (blended learning)», además de cada herramienta que se nombre.
• En España el puesto se anuncia como técnico/a de formación, técnico/a de formación y desarrollo, formador/a interno/a o responsable de L&D, y las empresas pueden pedir el certificado de docencia o experiencia en formación bonificada en lugar de certificaciones ATD, que se conocen sobre todo en multinacionales.

Pasa la oferta y tu borrador por el comprobador ATS de cvplex. Señala las herramientas y los tipos de programa que la empresa nombra y que no aparecen en tu currículum, y los logros que describen sesiones impartidas sin ningún resultado.