Currículum de responsable de IT (IT manager): ejemplos y guía para redactarlo

Este ejemplo corresponde a alguien con catorce años en informática que empezó en la administración de sistemas y hoy dirige un equipo de doce personas en cuatro plantas industriales. La persona y las empresas son ficticias. Copia la estructura y pon tu plantilla, tu presupuesto, tus plataformas y los resultados de tus proyectos.

Los puestos de responsable de IT suelen cubrirlos un director de sistemas (CIO), un director de operaciones o el propietario de la empresa, cansados de apagar fuegos. No leen buscando tu profundidad técnica. Leen buscando alcance y si se te puede confiar dinero y personas.

• El alcance, en las tres primeras líneas. Usuarios atendidos, sedes, tamaño del equipo, presupuesto. Un responsable de 3 personas en una sede y uno de 30 en doce países tienen el mismo título pero trabajos distintos, y quien lee necesita saber cuál eres antes de seguir.
• Cifras operativas. Disponibilidad frente a un SLA, número de incidencias de prioridad 1, tiempo medio de resolución, tickets por técnico, resolución en el primer contacto. Si nunca has tenido un panel de indicadores, usa las cifras que sí tienes: cuántos servidores, cuántos equipos, cuántos tickets al mes.
• Lo que entregaste, no lo que mantuviste. Migraciones, renovaciones, arranques de ERP, aperturas de sedes, un programa de seguridad, una auditoría superada. Indica el tamaño, el plazo y el resultado, incluida la desviación sobre el presupuesto.
• Cómo gestionas el riesgo y la seguridad. Hoy cualquier directivo pregunta por ransomware, copias de seguridad y cuestionarios del ciberseguro. Una línea sobre tu tiempo de recuperación, tu cobertura de MFA y tu cumplimiento de parches responde antes de que pregunten.
• Las personas. Rotación, promociones, cómo cubres el horario fuera de oficina, si has contratado y si has gestionado salidas. Los responsables técnicos que ignoran esta parte son la razón de que tantos equipos de IT tengan tanta rotación.

“Me salto todo lo que parece la descripción del puesto de un administrador de sistemas. Dime cuántos usuarios, cuántas personas dependen de ti, cuál era tu presupuesto y cómo era tu disponibilidad. Luego cuéntame una cosa que estaba rota cuando llegaste y cómo está ahora.”

Cuatro líneas, no más. Años, el entorno que diriges, las cifras de tamaño y un resultado. Usa un perfil profesional si ya diriges un equipo; usa un objetivo profesional breve solo cuando vayas a dar el salto a la dirección por primera vez.

La trampa para los responsables de IT es escribir logros que describen el departamento en lugar de lo que tú hiciste con él. Ocho líneas habituales, reescritas.

El bloque de competencias de un responsable de IT tiene que cubrir tres cosas: las plataformas, la práctica de gestión y la parte de negocio. Mantén actualizada la lista de plataformas, porque una página llena de tecnologías que tocaste por última vez en 2015 delata que no estás al día.

• Plataformas e infraestructura: Microsoft 365, Entra ID, Intune, Windows Server, Active Directory, VMware o Hyper-V, Azure o AWS, Linux, SQL Server, herramientas de copia y replicación, redes (switching, enrutamiento, cortafuegos, VPN, SD-WAN, wifi).

• Seguridad y cumplimiento: MFA y acceso condicional, EDR, gestión de parches y vulnerabilidades, seguridad del correo, revisiones de accesos, respuesta a incidentes, cuestionarios del ciberseguro y el marco que te aplique (ISO 27001, RGPD, ENS, PCI DSS, NIST CSF, SOC 2).

• Gestión de servicios y ejecución: gestión de incidencias, problemas y cambios según ITIL, informes de SLA y KPI, ServiceNow o Jira Service Management, gestión de activos y licencias, ejecución de proyectos, hoja de ruta y planificación de capacidad.

• Liderazgo y negocio: selección y gestión del desempeño, diseño de guardias y turnos, elaboración y previsión de presupuestos, gestión de proveedores y MSP, negociación de contratos, informes a la dirección y al consejo, comunicación de cambios al personal no técnico.

En España no se exige ninguna certificación para ser responsable de IT. Algunas aparecen en las ofertas con la frecuencia suficiente como para que merezcan el tiempo.

• ITIL 4 Foundation. La más pedida para la dirección de operaciones de IT y la señal más barata de que dominas el vocabulario de la gestión de servicios.
• PMP del PMI, o PRINCE2 si trabajas con grupos británicos o de otros países europeos. Vale la pena si buena parte de tu trabajo consiste en sacar adelante proyectos y presupuestos.
• Credenciales de seguridad: CompTIA Security+ como base general, CISM o CISSP si la seguridad es una parte real de tus funciones. CISSP exige cinco años de experiencia relevante, así que no la pongas como «en preparación» salvo que de verdad cumplas los requisitos.
• Certificaciones de plataforma: Microsoft AZ-104 o AZ-800, AWS Solutions Architect Associate, Cisco CCNA. Demuestran que no te has alejado de la tecnología con la que trabaja tu equipo.
• Titulación. La mayoría de las ofertas piden un grado en Ingeniería Informática o afín, y la mayoría acepta experiencia en su lugar. Un MBA ayuda para puestos de dirección y aporta muy poco por debajo de ese nivel.

Pon las certificaciones en un bloque breve propio cerca de la parte superior si la oferta menciona alguna, o al final si no. Incluye siempre la entidad que la emite y el año, y quita las caducadas salvo que indiques la fecha de renovación.

• Dos páginas es lo adecuado para la mayoría de los responsables de IT. Una sola página si das el salto desde un puesto técnico sénior; tres solo para una trayectoria directiva realmente larga, y aun así suele ser señal de que no has recortado.
• Pon una pequeña línea de alcance debajo de cada empresa, por ejemplo «850 usuarios, 4 sedes, equipo de 12, presupuesto de 1,8 M€». Evita que quien lee tenga que adivinar, y es donde fallan la mayoría de los currículums de responsable de IT.
• Empieza con el perfil profesional y después la experiencia. Una lista de competencias arriba del todo empuja hacia abajo lo que hace que te contraten.
• En España la foto es habitual pero opcional; la fecha de nacimiento y el estado civil no hacen falta.
• Una sola columna, encabezados estándar y nada de cuadros de texto o tablas que se rompan al procesarlos. Si quieres la versión en Word, aplica el formato con estilos reales de Word y no con un diseño gráfico.
• Puestos antiguos: a partir de unos quince años, resume los primeros en un bloque de dos líneas de «Trayectoria anterior» con puestos, empresas y años.

La mayoría de las empresas medianas y grandes filtran las candidaturas a responsable de IT con software antes de que las vea una persona. Lee la oferta dos veces y reutiliza sus sustantivos en tus logros.

• Puestos: responsable de IT, responsable de informática, responsable de sistemas, IT manager, responsable de infraestructura, head of IT, y director/a de IT si apuntas más alto.
• Palabras de alcance: presupuesto, plantilla, personas a cargo, multisede, usuarios finales, SLA, disponibilidad, hoja de ruta, planificación de capacidad.
• Palabras de práctica: gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de cambios, ITIL, service desk, gestión de proveedores, MSP, compras, gestión de activos, recuperación ante desastres, continuidad de negocio.
• Las plataformas que nombre la oferta: Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure, AWS, VMware, Active Directory, ServiceNow, Fortinet, Meraki, SAP o tu ERP.
• Palabras de cumplimiento: ISO 27001, RGPD, ENS, PCI DSS, NIST, SOC 2, auditoría, revisión de accesos.