Lebenslauf für die Vermietung: Beispiele und Anleitung

In Deutschland heißt diese Stelle meist Vermietungsmanager/in, Vermietungsberater/in oder Kundenberater/in Vermietung; Betreiber von Apartmentanlagen schreiben auch „Leasing Manager“. Dieses Muster zeigt eine Immobilienkauffrau mit rund sechs Jahren in einer großen Apartmentanlage, einer Erstvermietung und einem Maklerbüro für Vermietung. Person und Unternehmen sind erfunden.

Vermietung ist Vertrieb mit rechtlichem Rahmen. Wer Sie einstellt, wird am Leerstand gemessen und kann sich kein rechtliches Risiko leisten. Ihr Lebenslauf sollte beide Sorgen ausräumen.

• Abschluss: Quote von der Besichtigung zum Mietvertrag, Verträge pro Monat und der Vermietungsstand, den Sie gehalten haben. Wenn Sie Ihre Quote nicht kennen, zählen Sie Besichtigungen und Verträge des letzten Quartals und rechnen Sie sie aus.
• Reaktionszeit: wie schnell Sie auf eine Anfrage antworten. Portalanfragen werden schnell kalt, und Vermietungsleitungen fragen danach schon im ersten Gespräch.
• Verlängerungen und Mieterbindung: Der günstigste Mietvertrag ist der, der bleibt. Bei befristeten Verträgen in möblierten Apartmentanlagen (ob befristet werden darf, hängt vom Einzelfall ab, etwa beim Wohnen zum vorübergehenden Gebrauch) zählt die Verlängerungsquote; bei unbefristeten Mietverträgen, dem Normalfall in Deutschland, eher Fluktuation und Leerstandsdauer beim Mieterwechsel. Solche Zahlen stehen selten im Lebenslauf und fallen deshalb auf.
• Software: Yardi, Wodis Sigma, iX-Haus, SAP RE-FX, onOffice oder FLOWFACT, dazu ImmoScout24 und Immowelt. Nennen Sie Ihre. Die Einarbeitung in ein neues System kostet die Leitung zwei Wochen.
• Recht: eine aktuelle Schulung zu AGG und Datenschutz und, im Maklerbüro, die Erlaubnis nach § 34c GewO Ihres Arbeitgebers samt Weiterbildungsnachweis. Schreiben Sie, was davon auf Sie zutrifft.

“Ich bekomme hundert Lebensläufe aus der Vermietung, in denen steht „Interessenten begrüßt und Besichtigungen durchgeführt“. Das ist die Stellenbeschreibung, kein Grund für eine Einstellung. Nennen Sie mir Abschlussquote, Vermietungsstand und Verlängerungsquote, und ich rufe Sie an, bevor ich den Stapel durchhabe.”

Schreiben Sie ein Profil, wenn Sie Erfahrung in Vermietung oder Vertrieb haben. Ein Berufsziel nur dann, wenn Sie neu in der Branche sind. In beiden Fällen gehört eine Zahl hinein.

Jeder Stichpunkt sollte die Frage beantworten: „Und was ist dabei herausgekommen?“ Hier sind acht Umformulierungen, die Sie mit Ihren eigenen Zahlen anpassen können.

Die Software zuerst, denn danach wird gefiltert. Dann Vertrieb, dann Recht und Verwaltung.

Software und Werkzeuge in der Vermietung:

• Yardi Voyager und Mieterportale von Apartmentbetreibern
• Wodis Sigma, iX-Haus oder SAP RE-FX
• Makler-CRM wie onOffice, FLOWFACT oder Propstack
• Interessentenmanagement im CRM und automatisiertes Nachfassen
• Immobilienportale: ImmoScout24, Immowelt, Kleinanzeigen
• Mietspiegel, Marktberichte und Werkzeuge zur Mietpreisgestaltung
• Digitale Mieterakte und Dokumentenmanagement

Vertrieb und Kontakt mit Mieterinnen und Mietern:

• Qualifizierung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Besichtigungsplanung und Abschlusstechnik
• Umgang mit Einwänden zu Miete, Haustieren, Stellplatz und Vertragslaufzeit
• Verlängerungsgespräche und Angebote zur Mieterbindung
• Wettbewerbsvergleich und Marktkenntnis
• Veranstaltungen für Mieterinnen und Mieter und Pflege der Online-Bewertungen
• Konfliktlösung zwischen Mietparteien und mit der Nachbarschaft

Recht und Verwaltung:

• Grundlagen des AGG und diskriminierungsfreie Mieterauswahl
• Prüfung nach schriftlichen Vergabekriterien, Selbstauskunft im Rahmen der DSGVO
• Mietverträge, Anlagen und Verlängerungen befristeter Verträge
• Wohnungsübergaben, Übergabeprotokolle und Schadensregulierung
• Mietzahlungen, Mahnungen und Ratenvereinbarungen
• Kautionen (höchstens drei Nettokaltmieten nach § 551 BGB) und Wohnungsgeberbestätigung
• Fremdsprachen sind, wenn Sie sie sprechen, ein echter Vorteil

Ob eine Erlaubnis nötig ist, hängt davon ab, für wen Sie vermieten, und genau hier liegen viele Lebensläufe falsch. Wenn Sie das richtig darstellen, wirken Sie wie jemand aus der Branche.

• Erlaubnis nach § 34c GewO: Wer gewerbsmäßig Mietverträge über Wohnraum für andere vermittelt, braucht sie; Angestellte arbeiten unter der Erlaubnis ihres Arbeitgebers. Wer für ein Wohnungsunternehmen dessen eigenen Bestand vermietet, vermittelt in der Regel nicht und braucht keine. Erlaubnisinhaber und unmittelbar mitwirkende Beschäftigte müssen sich außerdem 20 Stunden in drei Kalenderjahren weiterbilden (§ 34c Abs. 2a GewO). Klären Sie Ihren Fall, bevor Sie im Lebenslauf etwas dazu behaupten.
• Schulung zu AGG und Datenschutz: keine Zulassung, aber viele Wohnungsunternehmen verlangen sie und wiederholen sie regelmäßig. Schreiben Sie das Jahr der letzten Schulung in den Lebenslauf.
• Immobilienkaufmann/-frau (IHK, dreijährige duale Ausbildung) ist der Abschluss, den Vermietungsleitungen kennen. Für die Vermittlung kommen IHK-Zertifikatslehrgänge wie der zur Immobilienmaklerin oder zum Immobilienmakler hinzu.
• Geprüfte/r Immobilienfachwirt/in (IHK) ist der nächste Schritt, wenn Sie in Teamleitung oder Immobilienverwaltung wechseln möchten. Schreiben Sie dazu, dass Sie die Fortbildung begonnen haben; das zeigt Ehrgeiz.
• Mietrecht und Bestellerprinzip: Seit 2015 zahlt bei Mietwohnungen die Maklerprovision, wer den Makler beauftragt, in der Praxis meist die Eigentümerseite. Dazu kommen die Mietpreisbremse in Gebieten, für die das Land eine Verordnung erlassen hat, und die Begrenzung der Kaution. Wenn Sie in Österreich oder der Schweiz gearbeitet haben, schreiben Sie das offen und ergänzen Sie, dass Sie sich in das deutsche Mietrecht einarbeiten.

Die Vermietung gehört zu den leichteren Einstiegen in die Immobilienbranche, denn Wohnungsunternehmen und Betreiber stellen nach Auftreten, Zuverlässigkeit und Samstagsverfügbarkeit ein und schulen die Software danach. Ihre Aufgabe ist es, diese drei Dinge zu belegen.

1. 1Beginnen Sie mit einem Berufsziel, das die Stelle nennt und dass Sie samstags arbeiten können. Die Besetzung der Samstage ist in vielen Vermietungsteams das größte Problem in der Einsatzplanung.
2. 2Übersetzen Sie jede Stelle mit Kundenkontakt in die Sprache der Vermietung: Kundenkontakte pro Tag, Abschlussquote, durchschnittlicher Verkaufswert, Kundenzufriedenheit, Zusatzverkäufe.
3. 3Machen Sie vor der Bewerbung eine Schulung zum AGG und nennen Sie sie mit Jahr. Sie kostet wenig und zeigt, dass Sie wissen, dass es einen rechtlichen Rahmen gibt.
4. 4Machen Sie sich mit den Grundlagen einer Software vertraut. Schon ein Einführungsvideo zu Wodis Sigma, Yardi oder einem Makler-CRM gibt Ihnen konkrete Begriffe für das Gespräch.
5. 5Klären Sie, ob für die Stelle die Erlaubnis nach § 34c GewO und die Weiterbildungspflicht eine Rolle spielen, und schreiben Sie, was Sie dafür tun, statt das Thema auszulassen.

• Eine Seite. Zwei nur dann, wenn Sie neben der Vermietung auch Bestände verwaltet haben.
• Umgekehrt chronologisch, mit der Größe des Bestands bei jedem Arbeitgeber (eine Anlage mit 412 Apartments liest sich anders als ein Haus mit 40 Wohnungen).
• Ein Foto ist in Deutschland üblich, aber freiwillig; Geburtsdatum und Familienstand sind ebenfalls freiwillig.
• Einspaltig, ohne Tabellen und Grafiken. Große Wohnungsunternehmen und Betreiber lassen Bewerbungen durch ein Bewerbermanagementsystem laufen.
• Ergänzen Sie unter dem Profil eine Zeile „Software“, wenn Ihre Stellenbezeichnungen die Systemerfahrung nicht erkennen lassen.
• Nennen Sie Ihre Verfügbarkeit an Samstagen und in Hauptvermietungszeiten. Danach wird in dieser Branche wirklich gefragt.

Übernehmen Sie in Ihren Stichpunkten genau die Begriffe der Anzeige: Vermietung, Besichtigung, Interessent, Abschlussquote, Vermietungsstand, Leerstand, Verlängerung, Mahnwesen, Mietspiegel, AGG, Yardi, Wodis Sigma, ImmoScout24. Wenn die Anzeige „Vermietungsmanager/in“ sagt und Ihr Lebenslauf durchgehend „Kundenberaterin Vermietung“, setzen Sie den Titel der Anzeige in die Kopfzeile, damit beide Bezeichnungen auf der Seite stehen.