Currículum de dependiente/a: ejemplos y guía para redactarlo

Este currículum es de una dependienta con experiencia que ahora se encarga de abrir y cerrar una tienda de artículos para el hogar. En las ofertas españolas este puesto aparece como «dependiente/a», «vendedor/a», «asesor/a de ventas» o, en cadenas internacionales, «sales assistant». El nombre es inventado. Fíjate en que cada empleo indica el tipo de tienda, su tamaño y al menos una cifra que un encargado puede comprobar.

Un encargado que busca dependiente/a suele leer los currículums entre cliente y cliente. Dedica unos veinte segundos a cada uno. Cuatro cosas deciden si te llama.

• Tipo de tienda y ritmo. Supermercado, gran superficie, moda especializada, electrónica y lujo son trabajos distintos. «Dependienta en una tienda de hogar de 1.100 m² que factura 2,4 M€ al año» le dice al encargado a qué ritmo has trabajado.
• Caja y dinero. Qué TPV usabas, cuántos tickets por turno y si tu caja cuadraba. Una línea como «ningún descuadre superior a 5 € en 3 años» vale más que cualquier adjetivo.
• Cifras de venta y atención. Artículos por ticket, ticket medio, tasa de venta adicional, altas en la tarjeta de fidelización, solicitudes de financiación, notas de cliente misterioso, reseñas online que te nombraban. Cualquiera de ellas demuestra que haces algo más que estar en la caja.
• Disponibilidad y permanencia. Cuánto tiempo estuviste, si puedes trabajar por las tardes, fines de semana y festivos, y si te confiaron las llaves o la apertura y el cierre.

“Lo primero que busco es si ha cerrado una tienda y ha contado una caja. Lo segundo, cualquier cifra de ventas. Si están las dos cosas, dejo de leer y llamo, porque la mayoría de currículums de comercio no tienen ninguna.”

Usa un perfil profesional si ya has trabajado en cualquier tienda. Usa un objetivo profesional para tu primer empleo en comercio y céntralo en lo que sabes hacer (caja, reposición, atención al cliente, disponibilidad) más que en lo que quieres. En los dos casos, tres líneas como máximo.

La mayoría de currículums de comercio copian las funciones de la oferta: «atención al cliente, manejo de caja, reposición». Eso lo puede decir cualquier candidato. Añade la tienda, el volumen y el resultado, y la misma función se convierte en una prueba.

Incluye entre 10 y 14 competencias, lo bastante concretas para que el encargado pueda comprobarlas en un día de prueba. Divídelas en caja y dinero, venta y atención, reposición y sala, y las cualidades personales que cuentan en una tienda.

• Caja y dinero: los TPV que conoces (Square, Lightspeed, Shopify POS, NCR, Toshiba, Oracle Xstore), manejo de efectivo e ingresos, devoluciones y cambios, tarjetas regalo, pago aplazado o financiación, vales y tarjetas de fidelización en supermercado.
• Venta y atención: saludo y preguntas para detectar necesidades, venta sugerida y adicional, altas en fidelización y financiación, conocimiento del producto de tu sección, gestión de reclamaciones, pedidos por teléfono y recogida de pedidos online.
• Reposición y sala: recepción de mercancía, orden del almacén, recuentos cíclicos e inventarios con PDA, cambios de planograma, visual merchandising, cambios de precio y cartelería, prevención de pérdidas.
• Cualidades personales que cuentan aquí: fiabilidad (demuéstrala con tu asistencia), mantener la amabilidad en plena afluencia, hacer un turno de cierre en solitario, aprender rápido una línea de producto nueva y flexibilidad de horario.
• Extras que merecen una línea: un segundo idioma, formación en manipulación de alimentos (supermercados y cafeterías), manejo de transpaleta (grandes superficies y centros de jardinería), experiencia como responsable de llaves o de turno.

No pongas «habilidades de comunicación» ni «trabajo en equipo» a secas. Ponlas en un logro: «formé a 4 dependientes nuevos en la caja» dice las dos cosas.

El comercio es uno de los primeros empleos más habituales, y los encargados contratan a gente sin experiencia cada semana. Buscan tres cosas: que vendrás a tus turnos, que puedes ser amable con desconocidos durante ocho horas y que puedes aprender a manejar una caja. Tu currículum tiene que demostrar esas tres cosas con lo que tengas.

1. 1Escribe un objetivo profesional de dos líneas con tu disponibilidad primero. «Disponible por las tardes entre semana, sábados y domingos completos y festivos» es la línea que necesita el encargado.
2. 2Añade un apartado de competencias: cualquier caja o aplicación de cobro que hayas usado (la cantina del instituto, una venta benéfica, un datáfono en un mercadillo), cálculo básico y recuento de efectivo, buen trato por teléfono, un segundo idioma, capacidad de cargar peso y estar de pie todo el turno.
3. 3Convierte la experiencia del instituto, del voluntariado y familiar en logros de comercio: cuidar niños (fiabilidad, 3 años con la misma familia), rifas del viaje de fin de curso (1.500 € en papeletas vendidas), voluntariado en una parroquia o tienda solidaria (mostrador, caja), deporte (ir a entrenar cinco días por semana).
4. 4Añade cualquier certificado que puedas sacar en uno o dos días: formación en manipulación de alimentos para supermercados o cafeterías, un curso online gratuito de atención al cliente.
5. 5Una página, foto opcional, y entrega el currículum en mano si la tienda lo acepta. Los encargados todavía se acuerdan de las caras.

Las grandes cadenas reciben las candidaturas en su portal de empleo o en un programa de selección antes de que las vea el encargado. Las tiendas pequeñas leen el papel que les entregas. Escribe para los dos casos.

• Extensión: una página. Para un puesto de dependiente/a es suficiente; dos páginas solo se justifican con muchos años y puestos de responsabilidad.
• Orden: datos de contacto, perfil u objetivo con disponibilidad, experiencia, competencias, formación académica. Pon la disponibilidad arriba.
• Una columna, fuente estándar, fechas a la derecha. La foto es habitual en España pero opcional, y la fecha de nacimiento no hace falta. Usa «dependiente/a» o el título que aparezca en la oferta.
• Palabras clave que conviene copiar de la oferta: «TPV» o «terminal punto de venta», «manejo de efectivo», «atención al cliente», «visual merchandising», «reposición», «prevención de pérdidas», «programa de fidelización», «conocimiento del producto», el sector de la tienda («moda», «alimentación», «electrónica») y las palabras de disponibilidad («fines de semana», «festivos», «horario flexible»).
• Usa en el encabezado el mismo puesto que la oferta y pon tu cargo real en la experiencia. Si trabajaste en el extranjero, traduce el cargo: «Dependienta (Sales Assistant)».
• Guárdalo en PDF salvo que el portal pida Word: Laura-Gil-CV-Dependienta.pdf.

Pasa el archivo por el comprobador ATS de cvplex con la oferta pegada. Te muestra qué palabras de la oferta te has dejado y si tus datos de contacto se leen bien.