Currículum de gestor/a de inmuebles (property manager): ejemplos y guía para redactarlo

Una página para una gestora de inmuebles residenciales en alquiler que empezó como comercial de alquiler. La persona y las empresas son inventadas. Fíjate en que cada puesto empieza por el número de viviendas, el tipo de activo y el tamaño del equipo antes de afirmar nada.

Estos currículums los filtra un responsable regional, la propiedad o un técnico de selección de RR. HH. que trabaja con los criterios del regional. Buscan a alguien que proteja un activo, así que leen como lo haría un analista de inversiones.

• Tamaño y tipo de cartera. Viviendas o metros cuadrados; gama alta, media o básica; edificio en alquiler (build to rent), obra nueva en comercialización, vivienda protegida, residencia de estudiantes, viviendas unifamiliares, o superficie comercial y número de inquilinos. Tamaño del equipo y a quién reportabas.
• El dinero. Ocupación, morosidad, renovaciones, desviaciones sobre presupuesto y NOI. Un/a gestor/a de inmuebles sin cifras parece alguien que hacía lo que le decían, no alguien que llevaba un edificio.
• Registro y formación. En algunas comunidades autónomas hay que estar inscrito en un registro de agentes inmobiliarios para intermediar en alquileres. Un título propio o un máster en gestión inmobiliaria le dice al regional que te has formado y no solo te han ascendido.
• Software. Yardi, Homming, Rentger o SAP RE-FX no son intercambiables, y las gestoras contratan para el que usan. Nombra el tuyo y di qué módulos manejas de verdad.

“Si veo la ocupación y la morosidad en las tres primeras líneas, leo el resto. Lo que de verdad quiero es la historia detrás de las cifras, porque cualquiera puede heredar un buen edificio. Cuéntame qué te encontraste al llegar y qué cambiaste.”

• Ocupación: física y económica si conoces ambas, con punto de partida y de llegada. «Mantuve el 96 %» pesa menos que «la llevé del 91,4 % al 96,8 % en 11 meses y la mantuve cuatro trimestres».
• Morosidad: como porcentaje de la renta facturada, junto con la rutina de cobro que la cambió. Es la cifra que más preocupa a la propiedad.
• Renovaciones o retención: el porcentaje y lo que hiciste para mejorarlo. Que un inquilino se vaya le cuesta a la propiedad mucho más que una bonificación en la renta.
• Presupuesto y NOI: importe del presupuesto de la cartera, desviación respecto a él y evolución del NOI. Si no te dan el NOI, usa los gastos controlables y dilo.
• Puesta a punto de viviendas libres: días desde la salida del inquilino hasta que la vivienda está lista para alquilar, y la renta recuperada. En edificios con mucho mantenimiento, esta cifra lo decide todo.

Si una cifra mejoró por el mercado y no por ti, di igualmente qué hiciste tú: menos bonificaciones, mejor precio en las renovaciones, puestas a punto más rápidas. La propiedad ya ha visto demasiados currículums que se atribuyen un buen año de la zona.

Tres o cuatro líneas: años, cartera, equipo, dos cifras y tu registro o formación. Escribe un objetivo profesional solo si das el salto desde comercial de alquiler o adjunto/a a la gestión.

• Gestión: estrategia de ocupación y precios, renovaciones, morosidad y cobros, gestión de contratos de arrendamiento, liquidaciones de entrada y salida, fianzas según la LAU, procedimiento de desahucio.
• Finanzas: presupuestos operativos anuales, informes mensuales de desviaciones, NOI, presupuestos de obras de inversión, pedidos y aprobación de facturas, liquidación de gastos repercutibles si llevas inmuebles comerciales.
• Edificio y personas: puesta a punto y rotación de viviendas, planes de mantenimiento preventivo, comparación de ofertas y contratos con proveedores, certificados de seguro, selección y formación del equipo del edificio, guardias y urgencias fuera de horario.
• Normativa: Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), Ley por el derecho a la vivienda, igualdad de trato en la selección de inquilinos, protección de datos (RGPD), nociones de accesibilidad y, si llevas vivienda protegida, la normativa autonómica que le aplica.
• Software, con su nombre exacto: Yardi Voyager, Homming, Rentger, SAP RE-FX, MRI para inmuebles comerciales, además de tus herramientas de análisis de solvencia y de reparto de suministros.
• No pongas: «atención al cliente», «multitarea», «trabajo en equipo». Cambia cada una por una cifra o un sistema.

En España no existe una licencia estatal para gestionar inmuebles, y lo que se exige depende de la comunidad autónoma y de la actividad. Algunas comunidades obligan a inscribirse en un registro de agentes inmobiliarios para intermediar en alquileres o compraventas, y la administración de comunidades de propietarios suele estar en manos de administradores de fincas, muchos de ellos colegiados. Consulta la normativa de tu comunidad antes de escribir nada y, si tienes inscripción o colegiación, ponla en la cabecera.

• Certified Apartment Manager (CAM), del National Apartment Association Education Institute: es una designación estadounidense y en España apenas se conoce. Aquí pesan más los títulos propios universitarios o de escuelas de negocio en gestión de activos residenciales.
• National Apartment Leasing Professional (NALP), del mismo organismo estadounidense, para comerciales de alquiler que quieren ascender. En España cumple esa función un curso de comercialización inmobiliaria o de agente inmobiliario.
• Accredited Residential Manager (ARM) y Certified Property Manager (CPM), del Institute of Real Estate Management, también estadounidenses. Alguna multinacional del sector los reconoce, pero para dirigir carteras en España se valora más un máster en dirección o gestión inmobiliaria.
• Real Property Administrator (RPA), de BOMI International, para oficinas e inmuebles industriales: credencial estadounidense. En gestión comercial en España se valora la experiencia con contratos de servicios y gastos repercutibles y, en algunas empresas, la acreditación de la RICS.
• Vivienda protegida y alquiler social: no hay designaciones equivalentes; lo que se busca es que conozcas la normativa autonómica de vivienda protegida, los requisitos de acceso de los inquilinos y los trámites con la administración. Si has gestionado este tipo de vivienda, tiene que aparecer en el currículum.
• Formación en igualdad de trato y protección de datos con una fecha reciente. No es una titulación, pero a la propiedad le gusta verla al día y es normal que te pregunten por ella en la entrevista.

• Vivienda en alquiler: número de viviendas, gama, ocupación, morosidad, renovaciones, puesta a punto, satisfacción de los inquilinos y tamaño del equipo del edificio. La comercialización de obra nueva es un argumento en sí misma; dilo si has llevado un edificio desde la licencia de primera ocupación hasta la estabilización.
• Oficinas, locales comerciales y naves: metros cuadrados, número de inquilinos, calendario de vencimientos, liquidación de gastos repercutibles, obras de adecuación para inquilinos, contratos de servicios e instalaciones del edificio. Las renovaciones se cuentan en contratos, no en porcentaje de residentes.
• Vivienda protegida y alquiler social: aquí el cumplimiento es el trabajo. Comprobaciones de requisitos hechas a tiempo, resultados de las revisiones de expedientes, normativa aplicable e inspecciones. Di con qué programas o administraciones has trabajado.
• Viviendas unifamiliares y carteras pequeñas: número de inmuebles, zona geográfica, informes a los propietarios, coordinación del mantenimiento en inmuebles dispersos y cómo llevabas la comunicación con los propietarios.
• Residencias de estudiantes y de mayores: volumen de entradas y salidas en temporada, porcentaje de plazas reservadas por fecha, gestión de avales de padres o familiares y cualquier coordinación de servicios o cuidados en la que hayas participado.

A este sector se llega desde la comercialización de alquileres, el mantenimiento, la hostelería, la banca y el comercio. Las gestoras contratan más por criterio, aplomo para cobrar y una trayectoria limpia que por un título universitario.

1. 1Infórmate de si tu comunidad autónoma exige inscribirse en un registro de agentes inmobiliarios y, si es así, hazlo primero. Suele ser la única barrera formal, y tenerla resuelta convierte un «quizá» en una entrevista.
2. 2Traduce la parte económica de tu último empleo: manejo de efectivo, cobros, saldos de clientes, presupuesto a tu cargo, facturas aprobadas, contratos firmados. Gestionar inmuebles es llevar las cuentas con edificios alrededor.
3. 3Traduce la parte de personas con cifras: quejas resueltas, ocupación o reservas, clientes evaluados, turnos organizados, llamadas fuera de horario atendidas.
4. 4Aprende un programa de gestión de alquileres. Nombrar una plataforma como Yardi u Homming en el currículum te hace pasar un filtro en el que fallan la mayoría de quienes cambian de sector.
5. 5Preséntate primero a puestos de asistente de gestión de inmuebles y de comercial de alquiler, y di claramente en tu perfil que tu objetivo es gestionar un edificio. Las gestoras ascienden desde dentro constantemente.
6. 6Añade la formación en igualdad de trato y protección de datos con el año. Demuestra que entiendes el riesgo legal que te confía la propiedad.

• Una página hasta unos ocho años de experiencia y dos cuando ya gestionas una cartera o varios edificios. La lista de inmuebles va en la segunda página, no las competencias.
• Diseño sencillo. La foto es habitual en España, pero opcional; sin fecha de nacimiento ni DNI. Las gestoras externas usan sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y las columnas les dan problemas.
• Copia el nombre del puesto de la oferta: gestor/a de inmuebles, property manager, asset manager residencial, responsable de edificio, adjunto/a a la gestión, gestor/a de alquileres. Cada empresa llama de una forma distinta al mismo puesto.
• Palabras que se repiten en las ofertas: ocupación, morosidad, renovaciones, NOI, desviaciones, puesta a punto, rotación, comercialización, build to rent, retención de inquilinos, capex, Yardi, presupuesto.
• Pon el registro o la colegiación y el software en la cabecera para que nadie tenga que buscarlos.
• Envía un PDF llamado nombre-apellido-gestor-inmuebles.pdf, salvo que la oferta pida Word.