Currículum de ama de llaves (gestor/a del hogar): ejemplos y guía para redactarlo

Este es el currículum de una empleada de hogar con experiencia que ha pasado a llevar la gestión de una casa. La persona, la familia y las direcciones son inventadas. Fíjate en lo que va primero: el tamaño de la vivienda, cuántos días a la semana, si trabaja sola y cuánto tiempo se quedó. En el servicio doméstico, la antigüedad con una familia es lo que más pesa en la página.

Te presentas para trabajar sin compañía dentro de la casa de otra persona, con sus hijos, sus cosas y su vida privada. Eso cambia lo que el currículum tiene que demostrar, y no es la misma lista que en un puesto de limpieza de hotel u oficinas.

• Cuánto tiempo te quedaste. Dos puestos largos valen siempre más que seis cortos. Si un trabajo duró poco, pon el motivo en pocas palabras: la familia se mudó, se vendió la casa, terminó el puesto, sustitución temporal.
• Qué llevabas sin supervisión. Metros cuadrados, número de dormitorios y baños, cuántas personas y mascotas viven en la casa, y si eras la única persona del servicio o formabas parte de un equipo.
• Los extras, porque marcan tu sueldo. Cocina, conducción, ropa delicada, apoyo con los niños, cuidado de mascotas, gestión de proveedores, viajes con la familia, servicio formal.
• Carné de conducir y permiso para trabajar. Carné en vigor y sin sanciones, si el seguro del coche familiar puede incluirte para conducirlo, si puedes aportar el certificado de antecedentes penales y, si no tienes nacionalidad de la UE, que tienes autorización de residencia y trabajo.
• Referencias. Las familias contratan por recomendación. Los nombres suelen darse más adelante, pero deja claro que tienes cartas de referencia y antiguos empleadores dispuestos a atender una llamada.

“Lo primero que miro es la antigüedad, después si la candidata trabajaba sola o en equipo, y luego si conduce y cocina. Un ama de llaves que estuvo siete años con una familia y sabe explicar exactamente cómo funcionaba la casa vale por tres candidatas con un año aquí y un año allá. Y llamaré a todas las referencias, así que avísalas antes.”

Las familias y las agencias redactan sus ofertas a partir de una lista como esta. Repásala, marca lo que haces de verdad y convierte cada marca en una línea del currículum con un número. No lo pongas todo; pon lo que pide esta casa.

• Diario: camas y ropa de cama, baños, cocina y fregado, suelos, polvo y superficies, orden de las habitaciones de los niños, basura y reciclaje, colada puesta y terminada, lavavajillas y electrodomésticos listos, correo y paquetes recogidos.

• Semanal: limpieza completa de cada estancia por turnos, cambio de todas las camas, espejos y cristales, ventanas por dentro, rodapiés y rejillas, vaciado de la nevera, compra, planchado, abrillantado de madera y piedra, baño de las mascotas.

• De temporada y ocasional: cambio de armarios, limpieza de cortinas y tapicerías, abrillantado de la plata, limpieza a fondo del horno y la campana, orden del trastero y la buhardilla, preparación de las habitaciones de invitados, decoración navideña, equipajes, supervisión de operarios, preparación de fiestas y cenas.

• Más allá de la limpieza (dilo si lo haces, porque suele subir el sueldo): cocina y planificación de menús, trayectos al colegio y recados, cuidado de mascotas y veterinario, presupuesto y justificantes de la casa, inventario y pedidos de suministros, coordinación de proveedores, supervisión de otra empleada o de una planchadora, cuidado de la casa en ausencia de la familia y códigos de alarma.

La trampa en este trabajo es escribir una lista de tareas que podría describir el sábado por la mañana de cualquiera. Añade el tamaño de la casa, la frecuencia y el nivel que se te exigía.

Tres o cuatro líneas. Empieza por los años y la antigüedad, sigue con el tamaño de la casa y si trabajas sin supervisión, y termina con los extras (cocina, conducción, ropa, mascotas). Usa un objetivo profesional solo si es tu primer trabajo en casas particulares.

Entre doce y catorce, con más peso en lo que una familia no puede enseñar rápido. A cualquiera se le puede enseñar dónde está la aspiradora; no todo el mundo sabe planchar una blusa de seda o limpiar una encimera de piedra sin estropearla.

• Oficio de limpieza: limpieza a fondo y de detalle, cuidado de mármol, piedra natural, parqué y acabados especiales, muebles antiguos y plata, lámparas de araña y cristal, cuidado de tapicerías, uso seguro de productos químicos y saber qué producto no debe tocar nunca qué superficie.

• Ropa y armario: separar por tejido, lavado a mano, programas de lavadora para prendas delicadas, planchado y vaporizado, quitar manchas, orden de armarios, cambio de temporada, trato con tintorerías y modistas, preparar la ropa para los viajes.

• Gestión de la casa: planes y listas de tareas por escrito, inventario y pedidos de suministros, presupuestos y justificantes, coordinación y supervisión de proveedores, compra, planificación de menús y cocina, dietas especiales, montaje de mesa formal, preparación de eventos.

• La parte de la confianza: discreción y confidencialidad, llaves y códigos de alarma, trabajo sin supervisión, honestidad cuando algo se rompe, conducción segura con niños en el coche, primeros auxilios e idiomas.

Las familias tienen mucho cuidado con que su nombre aparezca en cualquier sitio, y quien publica el nombre completo y la dirección de un empleador queda descartado al momento. Hazlo así y demostrarás discreción sin esconder tu trayectoria.

1. 1Escribe el empleador como «Familia particular» más la localidad y el tamaño de la vivienda, no el apellido de la familia.
2. 2Añade «Referencias a petición» y cúmplelo. Ten dos o tres cartas de referencia listas en PDF, con permiso para dar los teléfonos cuando te los pidan.
3. 3Pregunta a cada familia antes de incluirla y avísala cuando envíes tu currículum para que una llamada no la pille por sorpresa.
4. 4Si firmaste un acuerdo de confidencialidad, dilo en el currículum. Se lee como algo positivo, no como una limitación.
5. 5Las redes sociales que compartas con un empleador, sin fotos de la casa, de los coches ni datos de ubicación. Las agencias lo comprueban.
6. 6No menciones nunca a los hijos de un antiguo empleador por su nombre, sus horarios, sus viajes ni sus medidas de seguridad, ni por escrito ni en la entrevista.

En España no se exige ningún título para trabajar como ama de llaves o empleado/a de hogar. Lo que miran las familias y las agencias son algunos certificados y documentos, y que el trabajo se pueda hacer con contrato y alta en la Seguridad Social.

• Antecedentes: el certificado de antecedentes penales, y si en la casa hay menores, también el certificado de delitos de naturaleza sexual. Muchas agencias los piden, y tenerlos recientes hace que te propongan antes.
• Primeros auxilios, soporte vital básico (SVB) y DEA, de Cruz Roja u otra entidad formadora, sobre todo en casas con niños o personas mayores.
• Formación en manipulación de alimentos si cocinas a menudo, y cualquier formación sobre alérgenos.
• Carné de conducir, sin sanciones, y si aceptas que te incluyan en el seguro del coche de la familia.
• Formación en servicio doméstico: algunas escuelas de gestión del hogar y de mayordomía, y algunas agencias, expiden certificados de gestión del hogar, cuidado de vestuario o servicio de mesa. Pon el nombre exacto del curso y el año, y no conviertas un taller corto en un diploma.
• Trabajo legal: en España la familia es tu empleadora, debe hacerte un contrato y darte de alta en la Seguridad Social, en el Sistema Especial para Empleados de Hogar, con el salario y la jornada que marca la normativa. Consulta las condiciones vigentes en la web de la Seguridad Social, y considera que una familia que insiste en pagar en negro sin alta es un riesgo para ti, no un favor.

Una página si tienes menos de diez años de experiencia; dos si tienes puestos largos con detalles que merece la pena conservar. Orden cronológico inverso con mes y año en cada puesto, porque en el servicio doméstico los huecos importan más que en casi ningún otro trabajo. En España la foto es habitual en este sector, pero opcional; no hace falta fecha de nacimiento, ni estado civil, ni la dirección completa, y el DNI o NIE no va nunca en el currículum.

• Usa las palabras de la oferta: interna o externa, ama de llaves, gestora del hogar, gobernanta de casa, mayordomo, planchadora, ropa delicada, servicio de mesa, asistente familiar, discreción, horario flexible, viajes con la familia.
• Di claramente si buscas trabajo de interna o de externa, y si viajarías con la familia o trabajarías algún fin de semana.
• Indica tu horario: días por semana, horas y si puedes quedarte alguna noche para eventos.
• Si trabajas a través de agencias, agrupa esos destinos en una sola entrada con el tipo de viviendas y la duración de cada servicio.
• Envía un PDF con tu nombre, por ejemplo navarro-ama-de-llaves.pdf, y lleva copias impresas y tus cartas de referencia a la entrevista, que suele hacerse en la propia casa.
• En España se dice currículum o CV, y las ofertas hablan de ama de llaves, empleada de hogar o, en agencias para familias internacionales, house manager. Si te presentas a un puesto en EE. UU., allí el «resume» va sin foto ni datos personales.