Currículum de responsable de comunicación: ejemplos y guía para redactarlo

Este currículum es de alguien que dirige la comunicación interna de una empresa con varios centros y además atiende a los medios y la comunicación de crisis. La persona y las organizaciones son inventadas. Las métricas son de las que puedes sacar de tu plataforma de email, de la analítica de tu intranet y de los informes de asistencia a las reuniones generales.

Responsable de comunicación es uno de los puestos más imprecisos de cualquier organización. En una empresa significa llevar la intranet; en otra, el gabinete de prensa; en una tercera, básicamente marketing de contenidos. Quien selecciona lee tu currículum intentando averiguar cuál eres. Pónselo fácil.

• Qué disciplina ejerces de verdad. Comunicación interna y con empleados, comunicación corporativa y de dirección, relaciones con los medios y relaciones públicas, o comunicación de marketing. Dilo en la primera línea, porque una suposición equivocada te deja fuera.
• Audiencia y escala. Número de empleados, de centros o de países, de suscriptores, tamaño de la lista de medios, presupuesto, tamaño del equipo. Son las cifras que te sitúan en un nivel.
• Si has gestionado algo difícil. Despidos, una retirada de producto, una caída de sistemas, un cambio en la dirección, un problema regulatorio, una huelga o una fusión. Quien ha redactado un comunicado de espera con presión de tiempo vale más que quien solo ha llevado un calendario de contenidos.
• Pruebas de que sabes escribir. La selección en comunicación casi siempre incluye una prueba de redacción. Un currículum bien escrito y sin relleno es la primera muestra que leen.

“Los currículums que pasan el corte me dicen quién era la audiencia y qué tamaño tenía. Tres mil empleados en cuarenta centros es un trabajo distinto al de una startup de doscientas personas, aunque el puesto se llame igual. Y voy a leer tu currículum como una muestra de redacción, lo pretendieras o no.”

Estos cuatro trabajos comparten nombre y casi nada más. Ajusta tu currículum al de la oferta y sube la experiencia que encaje al principio de cada puesto.

Si has hecho más de una, ten un currículum base con todo y recórtalo para cada candidatura. Un currículum de dos páginas que intenta demostrar el mismo nivel en gabinete de prensa que en compromiso de los empleados no suele convencer a nadie.

Los profesionales de la comunicación suelen decir que su trabajo no se puede medir. Quien selecciona no está de acuerdo, y todas las plataformas que usas dan cifras. Usa las que muestran un cambio que tú provocaste, no métricas de vanidad.

• Alcance e interacción con un punto de partida: tasa de apertura del 38 % al 67 %, usuarios activos semanales de la intranet del 41 % al 72 % de la plantilla, asistencia a la reunión general de 900 a 2.100.
• Rapidez: tiempo de publicación de un mensaje de dirección, tiempo hasta el primer comunicado en un incidente, plazo de respuesta a las consultas de medios.
• Señales de calidad: puntuaciones de las encuestas posteriores a los actos, recuerdo del mensaje en una encuesta de pulso, porcentaje de empleados que dicen conocer la estrategia.
• Resultados en medios: consultas atendidas, noticias publicadas, medios por nivel de relevancia, cuota de voz frente a competidores concretos, rectificaciones evitadas.
• Eficiencia: pasos de aprobación eliminados, gasto en agencias reducido, plantillas o una biblioteca de mensajes que ahorraron trabajo repetido.
• Alcance más allá del email: a cuántas personas de primera línea o sin puesto de oficina llegaste y cómo. Es un problema vivo en sanidad, comercio, industria y logística, y pocas candidaturas lo abordan.

La mayoría de los currículums de comunicación enumeran entregables. Los entregables no son logros. Añade la audiencia, la cifra y el cambio.

Tres o cuatro líneas. Disciplina, años, tamaño de la audiencia, una o dos pruebas y una certificación si la tienes. Reescribe la primera línea para cada candidatura.

Casi toda contratación en comunicación incluye una prueba de redacción o una petición de muestras. Resuélvelo en el currículum en lugar de esperar a que te lo pidan.

1. 1Prepara tres muestras que demuestren versatilidad: un mensaje breve de la dirección, una noticia difícil (un cierre, una caída de sistemas, un cambio de política) y algo con voz propia, como un reportaje o un guion.
2. 2Elimina todo lo confidencial. Sustituye los nombres de las empresas, quita las cifras que tu empresa considera privadas y aclara que la muestra está anonimizada. Nadie espera que compartas tal cual comunicados internos no publicados.
3. 3Pon un enlace a tu portfolio en el currículum si tu trabajo es público, o escribe «muestras de redacción a petición» si no lo es. Quien trabaja en comunicación interna normalmente no puede publicar su trabajo, y se entiende.
4. 4Cuida al máximo el propio currículum. Las frases de relleno, los tiempos verbales mezclados y las mayúsculas incoherentes en un currículum de comunicación se leen como pruebas, no como erratas.
5. 5Si te piden un ejercicio de redacción, sigue el encargo al pie de la letra, incluido el número de palabras. Se usa para comprobar si sabes trabajar con restricciones.

Dos páginas a partir de cinco años de experiencia. Mantén una sola columna y un diseño sencillo, y no uses una maquetación creativa para demostrar tu creatividad. Los puestos de comunicación dependen de recursos humanos o de asuntos corporativos, que usan mucho los sistemas de seguimiento de candidaturas (ATS).

• Usa las palabras de la propia oferta: «comunicación interna», «compromiso de los empleados», «comunicación de dirección», «relaciones con los medios», «comunicación del cambio», «comunicación de crisis», «gestión de grupos de interés».
• Nombra tus plataformas completas: SharePoint, Staffbase, Poppulo, Workvivo, Mailchimp, Cision, Meltwater, Sprout Social, Asana, Canva, Adobe InDesign. Son filtros de selección habituales.
• Escribe una vez la forma larga y la corta: «relaciones públicas (RR. PP.)», «director/a de comunicación (dircom)».
• Añade a cada empresa una línea descriptiva con el sector y el número de empleados. Sin ella, la escala de tu trabajo de comunicación no se ve.
• La foto es habitual en España pero opcional; si la pones, que sea profesional. No incluyas fecha de nacimiento, estado civil ni DNI, por mucho que el puesto gire en torno a la marca.
• Envía un PDF. Usa un nombre de archivo sencillo: Apellido-Nombre-Responsable-Comunicacion.pdf.