Lebenslauf für den Empfang im Fitnessstudio: Beispiele und Anleitung

Diese Person ist erfunden, ihr Werdegang aber realistisch: gut drei Jahre in einem 24-Stunden-Studio und einem großen Fitness- und Wellnessclub, Frühdienste, Vertragsabschlüsse und Anrufe zur Mitgliederbindung. Übernehmen Sie den Aufbau, nicht die Wörter.

Studioleitungen stellen den Empfang nach einer bestimmten Mischung ein. Fast alle prüfen diese vier Punkte vor allem anderen.

• Können Sie öffnen? Frühdienste ab 5:30 Uhr und Spätdienste am Wochenende sind am schwersten zu besetzen. Schreiben Sie klar, welche Schichten Sie gearbeitet haben und ob Sie Schlüssel und Alarmcode verantwortet haben.
• Verkaufen Sie, oder scannen Sie nur? Der Empfang ist in den meisten Studios eine Verkaufsposition. Vereinbarte und durchgeführte Probetrainings, Abschlussquote und Verkäufe am Empfang sind die Zahlen, die Ihnen das Gespräch bringen.
• Welche Studiosoftware kennen Sie schon? Verbreitet sind etwa Magicline, Mindbody, Eversports und Glofox. Wer die richtige nennt, spart dem Studio zwei Wochen Einarbeitung.
• Ist Ihr Erste-Hilfe-Kurs aktuell? Viele Studios erwarten ihn vor der ersten Schicht, und ein gültiger Nachweis im Lebenslauf nimmt der Leitung ein Planungsproblem ab.

“Fast jeder Lebenslauf für den Empfang, den ich öffne, sagt ‚Mitglieder freundlich begrüßt‘. Die, die ich anrufe, nennen Check-ins pro Schicht, das Abrechnungssystem und wie viele Probetrainings sie letzten Monat vereinbart haben. Das liest man in zehn Sekunden, und es zeigt mir, ob jemand wirklich in einem vollen Studio gearbeitet hat.”

Schreiben Sie ein Profil, wenn Sie Erfahrung am Empfang, im Verkauf oder im Gastgewerbe haben. Ein Berufsziel nur, wenn es Ihre erste Stelle oder Ihre erste Stelle in der Fitnessbranche ist. Drei bis vier Zeilen, nicht mehr.

Die Lösung ist fast immer dieselbe: System nennen, Menge ergänzen, Ergebnis ergänzen. Hier sind Umformulierungen mit echten Aufgaben am Empfang eines Fitnessstudios.

Teilen Sie die Kenntnisse auf in das, was Sie bedienen, was Sie verkaufen und wie Sie mit Menschen umgehen. Bleiben Sie bei 10 bis 14 Zeilen, damit alles lesbar bleibt.

• Studio- und Abrechnungssoftware: etwa Magicline, Mindbody, Eversports oder Glofox. Nennen Sie nur die, mit denen Sie wirklich gearbeitet haben.
• Empfang: Check-in und Zutrittskontrolle, Gäste- und Tageskarten, Spindvermietung, Kursbuchung, Terminplanung für Trainerinnen und Trainer, Fundsachen, Umgang mit Mitgliederdaten nach DSGVO.
• Geld: Kassensystem, Kassenabschluss, EC- und Kreditkartenzahlung, SEPA-Lastschrift, Bearbeitung von Rücklastschriften, Erstattungen nach Studiorichtlinie.
• Mitgliedschaft: Studioführungen und Probetrainings, Vertragsabschlüsse, Tarifwechsel, Ruhezeiten, Kündigungen, Firmenfitness- und Studierendentarife, Empfehlungsprogramme.
• Sicherheit: Erste Hilfe mit AED, Vorfallberichte, Notfall- und Räumungsplan, Kontrollen von Geräten und Umkleiden, Hygieneunterweisung, falls Ihr Studio sie durchführt.
• Umgang mit Menschen, wie Studios ihn in Anzeigen beschreiben: verärgerte Mitglieder beruhigen, ohne die Leitung zu holen, gutes Telefonauftreten, Alleinarbeit im Spätdienst, Zusatzverkauf ohne Druck, Studioregeln einheitlich erklären.

Stellen Sie Qualifikationen in einen eigenen kurzen Block weiter unten, mit Anbieter und Jahr. Am wichtigsten ist ein aktueller Erste-Hilfe-Kurs mit AED-Training; manche Studios planen Sie ohne ihn nicht ein.

Eine Trainerlizenz (B- oder A-Lizenz einer Fitnessakademie, im Verein die Übungsleiter-C-Lizenz) ist für den Empfang nicht nötig, lohnt sich aber, wenn Sie eine haben oder darauf hinarbeiten. Studios sehen gern Servicekräfte, die später auf die Fläche wechseln können, und es erklärt, warum Sie die Stelle wollen. Wer langfristig in der Branche bleiben möchte, kann die dreijährige duale Ausbildung zum Sport- und Fitnesskaufmann oder zur Sport- und Fitnesskauffrau (IHK) machen. Gehört ein Schwimmbad zum Studio, wird für die Beckenaufsicht meist ein Rettungsschwimmabzeichen verlangt; prüfen Sie die Anzeige, statt etwas anzunehmen.

Die meisten bekommen ihre erste Stelle am Empfang ganz ohne Studio im Lebenslauf. Studios stellen nach Verlässlichkeit und Kassenerfahrung ein und danach, ob Sie zur Frühschicht erscheinen; viele Stellen sind Minijob oder Teilzeit. Bauen Sie die Seite in dieser Reihenfolge auf.

1. 1Machen Sie vor der Bewerbung einen Erste-Hilfe-Kurs mit AED-Training. Er kostet meist unter 100 €, dauert einen Tag und bringt Sie vor die meisten anderen Bewerbungen.
2. 2Schreiben Sie ein Berufsziel, das die Schichten nennt, die Sie übernehmen können, und die Software, die Sie lernen wollen. Verfügbarkeit ist der wichtigste Grund, warum Bewerberinnen und Bewerber für den Empfang angerufen werden.
3. 3Nutzen Sie Arbeit im Einzelhandel, Café, Hotel oder Schulsekretariat als Erfahrung. Kasse, Telefon, Buchungen und verärgerte Kundschaft sind dieselbe Arbeit in einem anderen Raum.
4. 4Ergänzen Sie Ihre eigene Trainingsgewohnheit, wenn sie echt ist: „Seit vier Jahren Mitglied in einem 24-Stunden-Studio, mit Kursbuchung und Check-in aus Mitgliedersicht vertraut.“ Das ist ehrlich und zeigt, dass Sie das Umfeld kennen.
5. 5Nennen Sie Ehrenamt oder Teamaufgaben mit Anmeldung, Geräten oder Infoständen: Startnummernausgabe bei einem Volkslauf, Betreuung einer Vereinsmannschaft, Kasse im Freibad.
6. 6Schließen Sie mit einer kurzen Zeile zur Verfügbarkeit: „Verfügbar für Frühdienste ab 5:30 Uhr, Wochenenden und Feiertage.“

• Eine Seite, umgekehrt chronologisch, einfache Überschriften: Profil, Berufserfahrung, Kenntnisse, Qualifikationen, Ausbildung. Ein Foto ist in Deutschland üblich, aber freiwillig, ebenso das Geburtsdatum.
• Verfügbarkeit und Erste-Hilfe-Kurs gehören ins obere Drittel. Beides sind Vorauswahlfragen, und beides steht meist ganz unten.
• Übernehmen Sie die Begriffe aus der Anzeige. Große Studioketten nutzen ein Bewerbermanagementsystem, und „Check-in“, „Mitgliederbetreuung“, „Probetraining“, „Vertragsabschluss“, „Kasse“, „Mitgliederbindung“ und der Name der Software sind die Begriffe, die abgeglichen werden.
• Verwenden Sie die Stellenbezeichnung des Studios in Ihrer Überschrift. Wenn die Anzeige „Mitarbeiter/in Service und Empfang“ heißt, nennen Sie sich oben nicht „Thekenkraft“.
• Speichern Sie als PDF, außer die Anzeige verlangt Word. Nennen Sie die Datei Ortmann-Miriam-Empfang.pdf, nicht lebenslauf-final-2.pdf.
• Lassen Sie das Berufsziel weg, wenn Sie ein Jahr oder länger am Empfang gearbeitet haben. Lassen Sie „Referenzen auf Anfrage“ ganz weg.

Die Bezeichnungen für diese Stelle wechseln von Studio zu Studio: Servicekraft Empfang, Mitarbeiter/in Service und Empfang, Counter- oder Thekenkraft, Mitgliederbetreuung, Rezeption im Fitnessclub, in Großbritannien „leisure centre receptionist“. Suchen Sie bei der Stellensuche nach allen, und passen Sie Ihre Überschrift an die Bezeichnung der jeweiligen Anzeige an.