Lebenslauf für Doorman, Portier und Türsteher: Beispiele und Anleitung

Hinter der Arbeit an der Tür stecken drei verschiedene Jobs, und jeder braucht einen etwas anderen Lebenslauf: Concierge oder Portier in einer Wohnanlage, Doorman an der Vorfahrt eines Hotels und Einlassdienst an Club- oder Bartüren (umgangssprachlich Türsteher). Dieses Muster gehört einem Concierge in einer Wohnanlage mit rund zehn Jahren Erfahrung am Eingang, der zu Beginn auch an Clubtüren gearbeitet hat. Name und Gebäude sind erfunden. Übernehmen Sie den Aufbau und setzen Sie Ihre eigene Gebäudegröße, Paketzahlen und Schichten ein.

Wer Sie einstellt, gibt Ihnen die Schlüssel zu einem Haus voller Menschen, die viel dafür bezahlen, sich sicher zu fühlen. Vier Punkte entscheiden, ob Sie zum Gespräch eingeladen werden.

• Nachweis und Führungszeugnis. Wer bei einem Sicherheitsdienstleister angestellt ist und Bewachungsaufgaben übernimmt, braucht mindestens die Unterrichtung nach § 34a GewO, für den Einlass in Diskotheken die Sachkundeprüfung. Wer direkt beim Club oder Hotel angestellt ist, braucht den Nachweis rechtlich in der Regel nicht, viele Betreiber verlangen ihn trotzdem. Ein Concierge, der direkt bei der Eigentümergemeinschaft oder einem Facility-Dienstleister nur für Empfang und Service angestellt ist, braucht sie nicht immer, ein Führungszeugnis wird aber fast immer verlangt. Nennen Sie gleich oben, welchen Nachweis Sie haben.
• Beständigkeit. Zwei Jahre in einem Haus sind mehr wert als sechs Monate in vier Häusern. Eingänge sind schwer zu besetzen und die Fluktuation ist hoch. Zeigen Sie die Dauer jeder Stelle deutlich und erklären Sie einen kurzen Einsatz in einer Zeile, statt ihn zu verstecken.
• Klare Angaben zu Schichten. Schreiben Sie, welche Dienste Sie gemacht haben: Früh-, Spät- und Nachtdienst mit den Uhrzeiten Ihres Hauses (zum Beispiel 6 bis 14, 14 bis 22 und 22 bis 6 Uhr), Wochenenden, Feiertage. Nacht- und Feiertagsdienste sind am schwersten zu besetzen. Wenn Sie dazu bereit sind, gehört das ins Profil.
• Urteilsvermögen unter Druck. Eine konkrete Geschichte zu einem Brandalarm, einem medizinischen Notfall, einem Paketdiebstahl oder einem aggressiven Besucher sagt mehr als zehn Zeilen über Zuverlässigkeit und Fleiß.

“Ich lese die oberen vier Zeilen und die Zeitangaben. Wenn ich einen gültigen Nachweis sehe, eine Schicht, die jemand wirklich machen will, und zwei Jahre an einem Ort, rufe ich an. Was Leute aus dem Rennen wirft, ist ein Lebenslauf, der „exzellenten Kundenservice“ verspricht, obwohl die eigentliche Arbeit darin besteht zu wissen, wer um 2 Uhr nachts ins Foyer gehört.”

Schreiben Sie ein Profil, wenn Sie Erfahrung an der Tür, im Sicherheitsdienst, im Hotel oder auf der Verkaufsfläche haben. Ein Berufsziel nur, wenn Sie ganz neu sind, und auch dann über das Haus, nicht über Ihre Karrierepläne. Drei bis vier Zeilen, nicht mehr.

Jeder schwache Stichpunkt unten ist echt. So steht es in den meisten Lebensläufen für die Arbeit an der Tür. Die starke Version rechts nennt Gebäudegröße, Aufkommen, System oder Ergebnis.

Wenn Sie Ihre genauen Zahlen nicht kennen, schätzen Sie ehrlich und nennen Sie eine Spanne. „300 bis 400 Pakete pro Woche“ ist glaubwürdig, „Tausende Lieferungen bearbeitet“ nicht.

Teilen Sie Ihre Kenntnisse so auf, dass die Verwaltung die Sicherheitsseite und die Serviceseite sieht. Beides zählt, und jedes Haus gewichtet anders.

Sicherheit und Zutrittskontrolle:

• Besucherkontrolle und Zutrittslisten
• Ausweis- und Alterskontrolle, Erkennen veränderter Ausweise
• Schlüsselverwaltung und Anmeldebuch für Handwerksbetriebe
• Videoüberwachung und Sichtung von Aufzeichnungen nach den Datenschutzvorgaben des Hauses
• Gegensprechanlagen, Video-Klingelanlagen und Transponder-Systeme
• Kontrollgänge durch Foyer, Postraum, Tiefgarage und Dachzugänge
• Vorfallberichte und schriftliche Schichtübergaben
• Brandmeldezentrale, Räumung und Verhalten der Aufzüge im Brandfall
• Notfälle: Notruf 110 und 112, Erste Hilfe, AED

Service für Bewohnerinnen, Bewohner und Gäste:

• Digitales Paketbuch und Paketstationen
• Anmeldung von Gästen und Lieferdiensten
• Taxibestellung, Schirm- und Türservice
• Ein- und Auszüge, Umzugsfirmen und Aufzugsreservierungen
• Zusammenarbeit mit Hausmeisterei, Reinigung und Hausverwaltung
• Diskretion über Gewohnheiten und Besuche der Bewohnerinnen und Bewohner

Persönliche Eigenschaften lohnen sich nur mit Beleg daneben: Zuverlässigkeit (nennen Sie, wie lange Sie im selben Haus waren), Ruhe unter Druck (nennen Sie eine Situation) und Sprachen. In Großstädten mit internationaler Bewohnerschaft und in Hotels ist Englisch fast Pflicht, und jede weitere Sprache ist ein echter Vorteil. Nennen Sie sie weit oben.

Hausverwaltungen, Hotels und Sicherheitsdienstleister stellen jede Woche Menschen ohne Erfahrung an der Tür ein. Was sie nicht tun: jemanden einstellen, der keinen Weg zum Nachweis, kein sauberes Führungszeugnis und keinen Grund zeigt, ihm eine Schicht allein anzuvertrauen.

1. 1Klären Sie, was die Stelle verlangt. Für Bewachungsaufgaben über einen Sicherheitsdienstleister brauchen Sie mindestens die Unterrichtung nach § 34a GewO bei der IHK (40 Unterrichtseinheiten, ohne Prüfung), für den Einlass in Diskotheken die Sachkundeprüfung. Reine Empfangs- und Servicestellen verlangen sie nicht immer. Schreiben Sie, was Sie erledigt oder gebucht haben und wann.
2. 2Machen Sie einen Erste-Hilfe-Kurs (9 Unterrichtseinheiten), etwa beim DRK, den Johannitern oder den Maltesern. Er dauert einen Tag und gehört sofort in den Lebenslauf.
3. 3Übernehmen Sie aus früheren Jobs alles, was nach Arbeit an der Tür aussieht: Ausweise im Laden oder an der Bar kontrolliert, Selbstbedienungskassen beaufsichtigt, Lieferungen quittiert, einen Standort auf- oder abgeschlossen, Schlüssel verwahrt, einen Bericht nach einem Vorfall geschrieben.
4. 4Sagen Sie klar, welche Schichten Sie übernehmen können. Die Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten ist bei der ersten Stelle an der Tür mehr wert als Erfahrung.

Geben Sie Nachweisen einen eigenen kurzen Abschnitt weit oben, mit ausstellender Stelle und Jahr. Nennen Sie nie einen Nachweis, den Sie nicht haben, und geben Sie keine Gültigkeit länger an, als sie ist.

• Nachweis nach § 34a GewO. Unterrichtung oder Sachkundeprüfung bei der IHK, bundesweit einheitlich geregelt. Nötig in der Regel für Beschäftigte von Sicherheitsdienstleistern mit Bewachungsaufgaben, die Sachkundeprüfung unter anderem für den Einlass in Diskotheken. Wer direkt beim Clubbetreiber angestellt ist, fällt meist nicht darunter, viele Betreiber verlangen den Nachweis trotzdem. Die Anmeldung im Bewacherregister übernimmt der Arbeitgeber.
• Erste-Hilfe-Ausbildung (9 Unterrichtseinheiten), etwa bei DRK, Johannitern oder Maltesern. Am Empfang fast überall erwünscht und schnell erworben; betriebliche Ersthelferinnen und Ersthelfer frischen alle zwei Jahre auf.
• Brandschutzhelfer. Die Ausbildung dauert in der Regel einen halben Tag und passt zu jeder Stelle, an der Sie bei Alarm das Foyer und die Zufahrt für die Feuerwehr freihalten.
• Schulung zu Jugendschutz und Ausweisprüfung, wenn Sie an Bar-, Club- oder Hoteltüren arbeiten und Gäste wegen Alter oder Alkoholisierung abweisen. Eine staatliche Lizenz dafür gibt es nicht, Betreiber und Sicherheitsdienstleister schulen intern.
• Ausbildung, wenn vorhanden. Hotelfachmann/-frau, Servicekraft oder Fachkraft für Schutz und Sicherheit oder eine kaufmännische Ausbildung zeigen der Verwaltung, dass Sie Abläufe und Umgangsformen kennen. Nennen Sie sie, auch wenn sie länger zurückliegt.

• Eine Seite. Ein Lebenslauf für Doorman oder Concierge braucht fast nie zwei, auch nicht nach 15 Jahren. Kürzen Sie Stellen, die über 10 Jahre zurückliegen, auf je eine Zeile.
• Schreiben Sie die Art Ihres Nachweises in den Kopf, neben Telefon und E-Mail.
• Umgekehrt chronologisch, mit Monat und Jahr bei jeder Stelle. Lücken wirken schlimmer, wenn Sie nur Jahre angeben.
• Ein Foto ist in Deutschland üblich, aber freiwillig, ebenso Geburtsdatum und Familienstand. Ausweis- oder Registernummern gehören nicht in den Lebenslauf.
• Wenn Sie sich bei einem bestimmten Haus bewerben, nennen Sie in der ersten Zeile des Profils die Schicht, die Sie suchen. Wer einen Nachtdienst besetzen muss, liest das zuerst.

Viele Stellen an der Tür werden über Facility-Dienstleister, Hotelketten oder Sicherheitsdienstleister besetzt, und diese nutzen Bewerbermanagementsysteme. Schreiben Sie schlicht, nutzen Sie übliche Überschriften (Profil, Berufserfahrung, Ausbildung, Qualifikationen, Kenntnisse) und verzichten Sie auf Tabellen und Spalten, damit das System Ihre Daten richtig liest.

Lesen Sie die Anzeige und übernehmen Sie ihre Begriffe, wo sie auf Sie zutreffen. Diese tauchen in deutschen Anzeigen für Concierge, Portier, Doorman und Einlassdienst am häufigsten auf.

• Zutrittskontrolle, Besucherempfang, Anmeldung von Gästen
• Paketannahme, Paketraum, Paketverwaltung
• Videoüberwachung, Kameraüberwachung, Sichtung von Aufzeichnungen
• Vorfallbericht, Tätigkeitsbericht, Schichtbuch
• Schlüsselverwaltung, Anmeldung von Fremdfirmen, Handwerkerbegleitung
• Brandschutz, Räumung, Brandschutzhelfer, Notfallmanagement
• Deeskalation, Konfliktlösung, Einlasskontrolle
• Empfang, Foyer, Concierge-Service, Pforte
• § 34a GewO, Unterrichtung, Sachkundeprüfung, Führungszeugnis