Lebenslauf für die Videoüberwachung: Beispiele und Anleitung

In den Suchergebnissen mischen sich zwei Berufe, die nichts miteinander zu tun haben. Ein Kameramann oder eine Kamerafrau filmt für Fernsehen, Film oder Live-Veranstaltungen. Wer in der Videoüberwachung arbeitet, beobachtet Sicherheitskameras aus einer Leitstelle, dokumentiert, was passiert, und setzt Hilfe in Bewegung. Diese Seite behandelt den zweiten Beruf, der auch als Leitstellenmitarbeiter/in, Operator/in in der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) oder Mitarbeiter/in Videoüberwachung ausgeschrieben wird.

Formulieren Sie die Titelzeile so, dass niemand raten muss: „Operator Videoüberwachung (Sicherheitsleitstelle)“ oder „Videoüberwachung, Spielbetrieb einer Spielbank“. In Großbritannien braucht dieselbe Tätigkeit eine SIA-Lizenz für Public Space Surveillance; das ist einen Satz wert, wenn Sie dort ausgebildet wurden, deutsche Arbeitgeber achten aber auf die Nachweise nach § 34a GewO.

Dies ist der Lebenslauf eines Leitstellenmitarbeiters mit acht Jahren Erfahrung in der Verlustprävention im Handel und in einer Notruf- und Serviceleitstelle. Name und Arbeitgeber sind erfunden. Die Zahlen überzeugen: Kameras, Standorte, Vorfälle, Exporte, Reaktionszeiten.

• Umfang. Überwachte Kameras und betreute Standorte. „840 Kameras an 27 Standorten“ zeigt der Leitung sofort, ob Sie schon in dieser Größenordnung gearbeitet haben.
• System. Genetec, Milestone, Avigilon, Exacq, Verint, Lenel, C-CURE. Nennen Sie sie. Systemerfahrung verkürzt die Einarbeitung um Wochen und entscheidet oft zwischen zwei Bewerbenden.
• Menge und Qualität der Vorfälle. Wie viele Vorfälle Sie dokumentieren, wie viele eskalieren, wie viele Exporte Sie erstellen und ob einer davon in einem Strafverfahren Bestand hatte.
• Disziplin bei der Reaktion. Zeit von der Erkennung bis zum Eintreffen am Ort, Funkdisziplin, Eskalationsstufen. Das ist der operative Kern der Arbeit.
• Schichtrealität. Nächte, Wechselschicht, Wochenenden und Feiertage. Sagen Sie klar, welche Dienste Sie übernehmen können, denn eine Leitstelle ist rund um die Uhr besetzt und die Verfügbarkeit entscheidet viele Einstellungen. Längere Schichten sind nur in den Grenzen des Arbeitszeitgesetzes und eines geltenden Tarifvertrags möglich.
• Schreiben. Jeder Eintrag im Vorfallprotokoll kann zum Beweismittel werden. Ein Lebenslauf mit Tippfehlern lässt Berichte erwarten, die den Kunden blamieren.

Drei oder vier Zeilen. Kameras, Standorte, System, Zahl der Vorfälle, Nachweise, Schichtbereitschaft. Daraus allein kann eine Leitstellenleitung eine Entscheidung treffen.

• Systeme: Videomanagementsysteme mit Namen (Genetec, Milestone, Avigilon, Exacq, Verint), Zutrittskontrolle (Lenel OnGuard, C-CURE 9000, Brivo), Einbruch- und Alarmmeldezentralen, Systeme für Massenbenachrichtigung
• Kameraarbeit: PTZ-Steuerung, Einrichten von Presets und Rundgängen, Prüfung der Kameraverfügbarkeit, Erkennen toter Winkel, Grenzen bei Dunkelheit und Infrarot, Verständnis von Bildrate und Speicherdauer
• Umgang mit Videodaten: Sichtung und Suche, Bewegungs- und Linienübertrittsanalyse, Kennzeichenerkennung, Verpixeln, Export als Beweismittel, dokumentierte Übergabe, Löschfristen und Datenschutz bei Videoüberwachung (Art. 6 DSGVO, bei öffentlichen Stellen gegebenenfalls § 4 BDSG)
• Betrieb: Vorfalldokumentation, Eskalationsstufen, Funkverkehr und Buchstabiertafel, Koordination der Interventionskräfte, Überwachung von Alleinarbeitsplätzen, Notfall- und Räumungsabläufe, Unterstützung bei Abriegelungen
• Schreiben und Abstimmung: Vorfallberichte, die vor Gericht Bestand haben, Unterlagen für die Polizei, Berichte für Kunden, Tagesprotokolle, Schichtübergaben
• Persönlich: Konzentration über lange Schichten, Belastbarkeit im Nachtdienst, Verschwiegenheit, Ruhe unter Druck, Sicherheit beim Anweisen auch von Ranghöheren
• Nützliche Extras: weitere Sprachen, Erfahrung in einer Feuerwehr- oder Rettungsleitstelle, Erste Hilfe, IT-Grundkenntnisse zur Fehlersuche an Kameras und Netzwerk-Videorekordern

Das Bewachungsgewerbe ist bundesweit in § 34a GewO geregelt, und die IHK führt die Unterrichtung durch und nimmt die Sachkundeprüfung ab. Was für Sie gilt, hängt von der Tätigkeit ab und davon, ob Sie bei einem Sicherheitsdienstleister arbeiten oder direkt beim Betreiber des Objekts angestellt sind.

• Unterrichtung oder Sachkundeprüfung nach § 34a GewO. Für die Arbeit bei einem Sicherheitsdienstleister ist mindestens die Unterrichtung bei der IHK nötig, für bestimmte Tätigkeiten die Sachkundeprüfung; eine Ausbildung als Fachkraft oder Servicekraft für Schutz und Sicherheit wird anerkannt. Der Arbeitgeber meldet Sie im Bewacherregister an, und die zuständige Behörde prüft Ihre Zuverlässigkeit. Wer direkt beim Betreiber angestellt ist, braucht den Nachweis in der Regel nicht, viele Arbeitgeber verlangen ihn trotzdem.
• Spielbanken. Wer die Videoüberwachung in einer Spielbank übernimmt, wird in der Regel gründlich auf Zuverlässigkeit überprüft; die Anforderungen ergeben sich aus dem Spielbankrecht des jeweiligen Landes. Nennen Sie diese Erfahrung; sie ist selten, und Arbeitgeber schätzen sie.
• Systemschulungen. Herstellerschulungen für Operatoren von Genetec, Milestone oder Avigilon sind kurz, über den Arbeitgeber manchmal kostenlos und überzeugen direkt. Nennen Sie System und Jahr.
• Berufliche Weiterbildung. Die IHK bietet die Fortbildung zur Geprüften Schutz- und Sicherheitskraft sowie den Meister für Schutz und Sicherheit an; international bekannt ist außerdem der Physical Security Professional (PSP) von ASIS International für erfahrene Fachleute.
• Leitstelle und Notruf. Erfahrung aus einer Notruf- und Serviceleitstelle, die nach DIN EN 50518 zertifiziert oder nach VdS-Richtlinien (etwa VdS 3138) anerkannt ist, oder aus einer Feuerwehr- oder Rettungsleitstelle lässt sich gut übertragen und gehört weit nach oben.
• Erste Hilfe. Günstig, schnell gemacht und in den meisten Leitstellen erwartet.

1. 1Machen Sie zuerst die Unterrichtung nach § 34a GewO bei der IHK. Die meisten Anzeigen berücksichtigen niemanden ohne diesen Nachweis, und der Lehrgang ist kurz.
2. 2Nehmen Sie eine Stelle im Sicherheitsdienst an und melden Sie sich freiwillig für Vertretungsschichten in der Leitstelle. So fangen die meisten Operatorinnen und Operatoren an, und acht Monate Vertretungsdienste zählen als Erfahrung.
3. 3Nennen Sie Ihre Schichtbereitschaft klar und ganz oben. Bei Nachtdiensten, Wochenenden und Wechselschicht sind die freien Stellen, und Bereitschaft bringt Sie auf der Liste nach vorn.
4. 4Übertragen Sie jede Tätigkeit, bei der Sie beobachtet, protokolliert und gefunkt haben: Disposition, ÖPNV, Pforte eines Lagers, Spielbank, Rettungsschwimmen, Wachdienst bei der Bundeswehr, Abläufe im Flughafenbetrieb.
5. 5Zeigen Sie, dass Sie schreiben können. Bieten Sie einen Musterbericht an oder beschreiben Sie einen Bericht, der etwas bewirkt hat. Die Qualität der Berichte ist ein echtes Unterscheidungsmerkmal.
6. 6Lernen Sie ein System kennen. Für die großen Videomanagementsysteme gibt es kostenlose Demos und Online-Schulungen, und es ist in Ordnung, eines ehrlich als Schulung statt als Erfahrung anzugeben.

• Eine Seite. Schlicht und einspaltig, ohne Grafiken. Ein Foto ist in Deutschland üblich, aber freiwillig; Geburtsdatum und Familienstand ebenfalls. Sicherheitsdienstleister bearbeiten viele Bewerbungen in kurzer Zeit.
• Setzen Sie einen Block „Systeme“ weit nach oben, mit den Plattformen, die Sie genutzt haben. Das ist der schnellste Abgleich, den eine Leitung machen kann.
• Große Sicherheitsunternehmen und Konzernsicherheitsabteilungen nutzen Bewerbermanagementsysteme. Übernehmen Sie deren Begriffe: Videoüberwachung, CCTV, Videomanagementsystem, VMS, Zutrittskontrolle, Alarmverfolgung, NSL, Leitstelle, Vorfallbericht, Funk, PTZ, Videoexport.
• Nennen Sie Ihre Schichtbereitschaft und ob Sie ein Führungszeugnis ohne Eintrag vorlegen können. Beides wird im ersten Telefonat ohnehin gefragt.
• Bleiben Sie bei den Vorfallzahlen ehrlich und seien Sie bereit, einen Fall genau zu schildern. Im Gespräch fällt hier fast immer der Satz „Erzählen Sie mir von einem Vorfall, den Sie bearbeitet haben“.
• Lesen Sie zweimal Korrektur. In einem Beruf, in dem Ihre Texte zu Beweismitteln werden, ist der Lebenslauf Ihre Schreibprobe.

“Geben Sie mir in den ersten zwei Zeilen das System und die Zahl der Kameras. Danach will ich vor allem eine Zahl zu den Vorfällen und einen Export, der Bestand hatte. Vor einer Monitorwand sitzen kann jeder. Ich suche die Person, die etwas bemerkt, es sauber dokumentiert und die Sequenz sechs Monate später wiederfindet, wenn der Anwalt anruft.”