Lebenslauf für Filialleiterinnen und Filialleiter in der Bank: Beispiele und Anleitung

Dieses Muster gehört zu einem Filialleiter mit neun Jahren im Privatkundengeschäft nach der Ausbildung zum Bankkaufmann, der über Service, Beratung und stellvertretende Filialleitung aufgestiegen ist. Person und Banken sind erfunden. Die meisten, die nach einem Lebenslauf für die Filialleitung suchen, arbeiten in Bank oder Sparkasse, deshalb zeigt das Muster eine Bankfiliale. Dieselbe Struktur passt für die Niederlassung eines Zeitarbeitsunternehmens, einer Mietstation für Baumaschinen, einer Versicherung, eines Logistikers oder eines Baustoffhändlers, mit anderen Zahlen (siehe Profiltexte).

Filialleitungen stellt meist die Person ein, an die Sie berichten würden, also die Regionalleitung oder die Bereichsleitung Privatkunden, nach einer Vorauswahl durch die Personalabteilung. Sie will vier Fragen beantwortet haben.

• Wie groß war die Filiale und wie hat sie abgeschnitten? Einlagen, Kreditvolumen, Ertrag oder Deckungsbeitrag, Zahl der Beschäftigten und der Platz im Filialranking. Wachstum mit Anfangs- und Endwert ist glaubwürdiger als ein Prozentsatz allein.
• Ist die Filiale sauber geführt? Ergebnisse der Internen Revision, Beanstandungen bei der Geldwäscheprävention, Kassendifferenzen, eskalierte Beschwerden. Wer schreibt „8 Revisionsprüfungen in Folge ohne wesentliche Feststellung, keine Beanstandung zum GwG“, hat die größte Sorge ausgeräumt.
• Kann diese Person ein Team aufbauen und halten? Fluktuation, Beförderungen aus der Filiale heraus, wie viele Beraterinnen und Berater sie zum Ziel geführt hat. Fluktuation in der Filiale ist teuer, und die Regionalleitung weiß das.
• Verkauft die Person selbst und ist sie vor Ort vernetzt? Gewerbekundenkontakte, Empfehlungspartner, Engagement in Vereinen und Gemeinde, und ob sie selbst beraten darf: WpHG-Sachkunde mit Meldung als Anlageberater/in, Sachkunde für Immobiliar-Verbraucherdarlehen und, wenn die Bank Versicherungen vermittelt, die Sachkunde für Versicherungsvermittlung.

“Zeigen Sie mir die Einlagen, als Sie die Filiale übernommen haben, und die Einlagen, als Sie gegangen sind, das letzte Prüfungsergebnis und wie viele Leute bei Ihnen gekündigt haben. Wenn diese drei Zeilen im Lebenslauf stehen, geht es im restlichen Gespräch um die Kultur.”

Ein Profil mit drei bis vier Sätzen passt für alle, die eine Filiale geleitet oder mitgeleitet haben. Ein Berufsziel passt für stellvertretende Filialleitungen oder Beraterinnen und Berater, die sich zum ersten Mal auf eine Filialleitung bewerben, und für den Wechsel aus der Niederlassung einer anderen Branche. Beide müssen die Größe der Filiale und mindestens eine Zahl zu Wachstum, Prüfung oder Team enthalten.

Die meisten Lebensläufe für die Filialleitung wiederholen die Stellenbeschreibung: „Verantwortlich für Betrieb, Vertrieb und Personal der Filiale.“ Das ist jede Filialleitung. Beschreiben Sie jede Aufgabe mit der Größe der Filiale, der Veränderung und einer Zahl.

Nennen Sie 10 bis 14 Kenntnisse, so gruppiert, dass die Leserin oder der Leser Vertriebsergebnis, Regelkonformität und Führung auf einen Blick sieht. Bewerbermanagementsysteme von Banken suchen nach Begriffen aus Regulierung und Produkten, verwenden Sie also die genauen Bezeichnungen.

Vertrieb und Ergebnis:

• Ergebnisverantwortung, Budget und Filialsteuerung nach Vertriebskennzahlen
• Einlagenwachstum, Kreditneugeschäft und Vertriebspipeline
• Privat-, Gewerbe- und Baufinanzierungskredite; Kreditwürdigkeitsprüfung; eigene Kreditkompetenz
• Akquise: Gewerbekundenansprache, Empfehlungspartner, Netzwerk vor Ort
• Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit (NPS, Kundenbindung, Beschwerdebearbeitung)

Betrieb und Regelkonformität:

• Geldwäschegesetz (GwG) mit Legitimationsprüfung, KYC, Sanktionslistenprüfung und Verdachtsmeldungen
• Anlageberatung nach WpHG mit Geeignetheitserklärung, Verbraucherkreditrecht mit Kreditwürdigkeitsprüfung, DSGVO
• Tresor und Vier-Augen-Prinzip, Auslandszahlungen, Kompetenzfreigaben, Kassenabstimmung
• Vorbereitung von Prüfungen der Internen Revision, Selbstprüfungen und Nachverfolgung von Feststellungen
• Betrugsprävention (Phishing, Kontoübernahme, Schockanrufe und Enkeltrick bei älteren Kundinnen und Kunden)
• Kernbankensysteme, CRM und Plattformen: OSPlus, agree21, Salesforce, Europace (nennen Sie Ihre)

Führung, mit Zahlen belegt: Personalauswahl, Coaching auf Ziele, Mitarbeitergespräche, Einsatzplanung über alle Öffnungszeiten der Filiale, gegenseitige Vertretung im Team, Nachfolgeplanung. Was Stellenanzeigen an Qualifikationen verlangen: eine Bankausbildung mit Weiterbildung zur/zum Bankfachwirt/in oder Sparkassenfachwirt/in oder ein Studium, mehrere Jahre im Privatkundengeschäft mit erster Führungserfahrung, die Sachkunde für Anlageberatung und Immobiliar-Verbraucherdarlehen und häufig ein Führungszeugnis und teils eine SCHUFA-Auskunft.

Für die Filialleitung selbst gibt es keine Zulassung. Entscheidend ist, ob Sie die ertragsbringenden Teile der Arbeit selbst übernehmen dürfen. Nennen Sie Sachkunde und Weiterbildungen deshalb genau so, wie sie heißen, mit Jahr.

• Sachkunde statt Lizenz: Eine persönliche Registrierung wie die amerikanische NMLS-Nummer gibt es in Deutschland nicht. Die Bank stellt die Sachkunde für Anlageberatung und Immobiliar-Verbraucherdarlehen sicher, dokumentiert sie und meldet Anlageberaterinnen und Anlageberater der BaFin. Schreiben Sie deshalb „Sachkunde nachgewiesen“ oder „als Anlageberater/in gemeldet“ mit Jahr, nicht „lizenziert“. Eine Erlaubnis nach § 34i GewO brauchen nur freie Vermittlerinnen und Vermittler von Immobiliardarlehen.
• Ausbildung: Abschluss, Schule oder Hochschule und Jahr. Der übliche Weg in die Filialleitung führt über die Ausbildung zur Bankkauffrau oder zum Bankkaufmann und eine Aufstiegsfortbildung (Bankfachwirt/in oder Sparkassenfachwirt/in, später Bank- oder Sparkassenbetriebswirt/in); ein BWL-Studium oder ein duales Studium mit Schwerpunkt Bank ist ebenso verbreitet. Ohne formalen Abschluss setzen Sie die Ausbildung ans Ende und lassen die Zahlen der Filiale sprechen.
• Niederlassungen außerhalb der Bank: Nennen Sie, was die Branche stattdessen verlangt, etwa die Sachkunde für Versicherungsvermittlung (Versicherungsagentur), den Ausbilderschein nach AEVO, den Staplerschein nach DGUV Grundsatz 308-001 (Vermietung, Baustoffhandel) oder den Abschluss als Personaldienstleistungskaufmann/-frau (Zeitarbeit).

Ein Lebenslauf als stellvertretende/r Filialleiter/in wird an Betrieb und eigenem Vertrieb gemessen, denn die Stellvertretung verantwortet meist Service, Kasse, Tresor und Prüfungen und hat trotzdem ein eigenes Vertriebsziel. Wenn Sie sich damit auf eine Filialleitung bewerben, zeigen Sie jede Phase, in der Sie die Filiale geleitet haben.

• Beginnen Sie mit den Ergebnissen im Betrieb: Prüfungsergebnisse, Kassendifferenzen, Kassenabstimmung, Einhaltung von Kompetenzen und Vier-Augen-Prinzip. „In 3 Jahren keine Revisionsfeststellung“ ist Ihre Überschrift.
• Zeigen Sie Ihren eigenen Vertrieb im Verhältnis zum Ziel (eröffnete Konten, vermittelte oder abgeschlossene Kredite, Zielerreichung pro Quartal).
• Zeigen Sie Coaching: Servicekräfte, die Sie eingearbeitet und weiterentwickelt haben, Kurzbesprechungen und Einzelgespräche, die Sie geführt haben.
• Zeigen Sie die Zeit als kommissarische Leitung: „5 Monate kommissarische Filialleitung während einer Vakanz; Filiale erreichte 104 % des Ziels und bestand die Prüfung ohne Feststellung.“ Mit diesem Satz werden Stellvertretungen befördert.
• Verwenden Sie im Kopf die Bezeichnung der Anzeige („Stellvertretende Filialleitung“, „Serviceleiter/in“ oder „Teamleiter/in Service“) und behalten Sie in der Berufserfahrung Ihre tatsächliche Bezeichnung.

• Eine Seite für stellvertretende Filialleitungen und die erste Filialleitung; zwei Seiten nach etwa 10 Jahren oder für Stellen mit mehreren Filialen und in der Regionalleitung. Zwei Seiten sind in Deutschland akzeptiert.
• Reihenfolge: Kopf mit Zielposition, Profil mit Größe der Filiale und Ergebnissen, Berufserfahrung, Kenntnisse, Sachkunde und Weiterbildungen, Ausbildung. Beförderungen innerhalb einer Bank stehen in eigenen Zeilen, damit der Weg vom Service in die Filialleitung sichtbar wird.
• Schlichtes, einspaltiges Layout ohne Diagramme. Bewerbermanagementsysteme von Banken lesen Text, und die Branche ist konservativ. Ein Foto ist in Deutschland üblich, aber freiwillig; Geburtsdatum und Familienstand ebenso, ein Anschreiben wird bei Filialleitungsstellen in der Regel erwartet. Geben Sie jeder Filiale eine Größe und jeder Aussage einen Anfangs- und Endwert, nicht nur einen Prozentsatz.
• Übernehmen Sie das Wort der Anzeige: Filialleiter/in, Geschäftsstellenleiter/in, Leiter/in Beratungscenter oder Filialdirektor/in. In Handel, Logistik, Vermietung und Zeitarbeit heißt eine vergleichbare Rolle oft Niederlassungsleiter/in.
• Bewerbungen in Österreich oder der Schweiz: Aufsicht (FMA, FINMA), Weiterbildungen und Bezeichnungen unterscheiden sich, Aufbau und Zahlen bleiben gleich. Senden Sie ein PDF, wenn nicht ausdrücklich Word verlangt wird.

Wörter aus Stellenanzeigen, die Sie übernehmen, wenn sie auf Sie zutreffen: Filialleitung, Ergebnisverantwortung, Vertriebssteuerung, Einlagenwachstum, Kreditneugeschäft, Gewerbekunden, Baufinanzierung, Privatkundengeschäft, Kreditwürdigkeitsprüfung, Vertriebsziele, Pipeline, Coaching, Mitarbeiterführung, Fluktuation, Interne Revision, Geldwäschegesetz, KYC, operationelle Risiken, Tresor, Vier-Augen-Prinzip, Kundenzufriedenheit, NPS, Akquise, regionale Vernetzung, WpHG-Sachkunde, Sachkunde Immobiliar-Verbraucherdarlehen.