Lebenslauf für die stellvertretende Filialleitung: Muster und Anleitung

Dies ist der Lebenslauf einer stellvertretenden Filialleiterin mit einigen Berufsjahren. Person und Filialen sind erfunden, die Zahlen entsprechen denen, die Personalverantwortliche im Handel jede Woche sehen. Achten Sie darauf, wie schnell Größe der Filiale, Größe des Teams und Ergebnisse erscheinen. Eine Bezirksleitung mit 40 Bewerbungen auf dem Tisch gibt Ihnen etwa zehn Sekunden, bevor sie entscheidet, ob sie weiterliest.

Die stellvertretende Filialleitung ist eine Stelle mit sehr klarem Zuschnitt. Wer Sie einstellt, sucht Belege für vier Dinge und kaum etwas anderes.

• Größe der Filiale und des Teams. Jahresumsatz, Verkaufsfläche oder Zahl der Artikel und wie viele Mitarbeitende Sie führen. Die Stellvertretung in einem Coffeeshop mit 6 Personen und in einem Supermarkt mit 12 Mio. € Umsatz sind verschiedene Aufgaben, also schreiben Sie, welche es war.
• Was Sie führen, wenn die Filialleitung nicht da ist. Öffnung, Schließung, Kassenbüro, Bankeinzahlung, Einsatzplan, Anlieferungen, Reklamationen und Umtausch. Genau dafür gibt es die Stelle.
• Zwei oder drei Kennzahlen, die Sie bewegt haben. Umsatz zum Plan, Inventurdifferenz, Personalkostenquote, Konversionsrate, Anmeldungen zur Kundenkarte, Ergebnis im Testkauf.
• Mitarbeitende, die geblieben sind. Fluktuation, interne Beförderungen und wie viele Aushilfen Sie eingearbeitet haben. Die Fluktuation im Handel ist hoch, und wer ein Team zusammenhält, ist bares Geld wert.

“Die Lebensläufe, die ich weitergebe, sagen, was die Filiale geleistet hat und was die Person verantwortet hat. Wer mir in den ersten vier Zeilen Umsatz, Mitarbeiterzahl und Inventurdifferenz nennt, bekommt einen Anruf. Steht im Profil ‚leidenschaftlich im Kundenservice und ergebnisorientiert‘, weiß ich danach nicht, ob die Person je einen Tresor abgerechnet hat.”

Schreiben Sie ein Profil, wenn Sie bereits führen oder eine Teamleitung haben. Ein Berufsziel passt nur, wenn Sie aus dem Verkauf aufsteigen oder aus einer anderen Branche kommen, und auch dann in zwei Zeilen darüber, was Sie mitbringen, nicht was Sie sich wünschen. Übernehmen Sie eines dieser Beispiele und setzen Sie Ihre eigene Filiale ein.

Die meisten Lebensläufe im Handelsmanagement zählen Aufgaben auf, die jede Stellvertretung hat. Die starke Version ergänzt Größe, Häufigkeit oder Ergebnis, und genau das unterscheidet Sie von den anderen 40 Bewerbungen.

Zehn bis vierzehn Kenntnisse reichen. Teilen Sie sie so auf, dass man sieht, dass Sie Büro und Verkaufsfläche beherrschen, und nennen Sie die Systeme, mit denen Sie tatsächlich gearbeitet haben. Systeme sind der einfachste Treffer bei den Schlüsselwörtern, und sie sind das Erste, was eine Filialleitung wissen will.

• Betrieb: Einsatzplanung und Stundenbudget, Kassenbüro und Bankeinzahlung, Öffnung und Schließung, Wareneingang und Lager, rollierende Inventur, Preisreduzierungen, Aufklärung von Inventurdifferenzen, Arbeitsschutzbegehungen.

• Systeme und Werkzeuge: Kassensysteme mit TSE (Oracle Retail Xstore, GK Software, Lightspeed, SumUp), Personaleinsatzplanung (ATOSS, GFOS, Quinyx), MDE-Geräte und RFID-Handscanner, Software für Regalpläne, Microsoft Excel für den wöchentlichen Filialreport.

• Führung: Vorstellungsgespräche und Einarbeitung, Coaching auf Verkaufsziele, Morgenbesprechungen, Gesprächsnotizen und Mitarbeitergespräche, Umgang mit Konflikten, Deeskalation mit Kundinnen und Kunden, schnelle Einarbeitung von Aushilfen.

Wenn Sie schon einmal in einer wöchentlichen Umsatzbesprechung saßen, kennen Sie diese Zahlen. Wählen Sie drei oder vier, die Sie wirklich vertreten können, und verteilen Sie sie über Ihre Stichpunkte.

• Umsatz zum Plan oder Budget: „103 % eines Plans von 4 Mio. €“ oder „Jahr mit 150.000 € über Plan abgeschlossen“.
• Flächenbereinigter Umsatz: dieses Jahr gegenüber dem Vorjahr in derselben Filiale, in Prozent.
• Inventurdifferenz: Ihr Inventurergebnis in Prozent vom Umsatz, möglichst im Vergleich zum Bezirksdurchschnitt.
• Personalkostenquote oder eingesetzte Stunden gegenüber den zugeteilten Stunden.
• Konversionsrate, Artikel pro Bon und Durchschnittsbon.
• Anmeldequote zur Kundenkarte, wenn Ihr Unternehmen sie misst.
• Ergebnis im Testkauf (Mystery Shopping) oder in der Kundenbefragung.
• Mitarbeiterbindung: wie viele Ihrer Neueinstellungen nach 6 Monaten noch da waren und wie viele Sie befördert haben.

Für die Filialleitung und ihre Stellvertretung gibt es in Deutschland keine staatliche Zulassung. Üblich ist die dreijährige Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau im Einzelhandel (IHK), viele Ketten setzen dazu Erfahrung mit Personalverantwortung voraus. Für den nächsten Schritt ist die Aufstiegsfortbildung Geprüfte/r Handelsfachwirt/in (IHK) verbreitet. Setzen Sie die Ausbildung ans Ende, außer Sie stehen am Anfang des Berufslebens. Was wirklich hilft, ist alles, was zeigt, dass man Ihnen eine Filiale allein überlassen kann.

• Jugendschutz, wenn Ihre Filiale Alkohol oder Tabak verkauft: Bier und Wein ab 16, Spirituosen und Tabak ab 18 nach dem Jugendschutzgesetz. Nennen Sie die interne Schulung, die Sie absolviert haben, und bestandene Testkäufe.
• Belehrung nach § 43 Infektionsschutzgesetz und Hygieneschulung für Lebensmittelhandel, Bedientheke oder Tankstellenshop.
• Staplerschein nach DGUV Grundsatz 308-001 mit schriftlicher Beauftragung durch den Arbeitgeber, wenn Sie im Lager einen Stapler oder Kommissionierer fahren, mit dem Jahr der letzten Unterweisung.
• Ersthelfer/in im Betrieb (9 UE) mit Jahr der letzten Auffrischung.
• Brandschutzhelfer/in oder Sicherheitsbeauftragte/r, nützlich in großen Fachmärkten und SB-Warenhäusern.
• Ausbildereignung nach AEVO (IHK), wenn Sie Auszubildende betreuen, und die Aufstiegsfortbildung Geprüfte/r Handelsfachwirt/in (IHK), auch wenn sie noch läuft (mit geplantem Prüfungstermin).
• Programme der Unternehmen, etwa Nachwuchsführungskräfte-, Trainee- oder Abiturientenprogramme. Nennen Sie Programm und Jahr.

Eine Seite bei weniger als zehn Jahren Erfahrung; zwei Seiten sind in Deutschland akzeptiert, wenn Sie mehrere Filialen oder einen sehr umsatzstarken Standort mitgeführt haben. Umgekehrt chronologisch. Ein Bewerbungsfoto ist in Deutschland üblich, aber freiwillig, Geburtsdatum und Familienstand ebenso; als Wohnort reicht die Stadt. Schreiben Sie Name, Format und Umsatz der Filiale in dieselbe Zeile wie die Stelle, damit die Größenordnung ohne Suchen sichtbar ist.

1. 1Lesen Sie die Anzeige zweimal und schreiben Sie die Begriffe heraus, die sich wiederholen: Führungsverantwortung, Inventurdifferenz, Umsatzverantwortung, Personaleinsatzplanung, Warenpräsentation, Diebstahlprävention, Kassenabrechnung, Schlüsselverantwortung.
2. 2Bauen Sie genau diese Begriffe in Ihre Stichpunkte ein, wo sie stimmen. Steht in der Anzeige „Schlüsselverantwortung“ und bei Ihnen „hatte die Filialschlüssel“, bewertet die Software Sie womöglich schlechter.
3. 3Nennen Sie Ihre Systeme (Kasse und Personaleinsatzplanung) in den Kenntnissen und in mindestens einem Stichpunkt.
4. 4Nennen Sie das Format: Lebensmitteleinzelhandel, Mode, Schuhe, Drogeriemarkt, Fachmarkt, SB-Warenhaus, Schmuck, Baumarkt. Personalverantwortliche filtern nach Format.
5. 5Senden Sie ein PDF, außer die Anzeige oder die Personalvermittlung verlangt Word. Ein PDF behält das Layout; einige ältere Bewerbermanagementsysteme und viele Personaldienstleister bevorzugen eine .doc- oder .docx-Datei, die sie bearbeiten können.